Las Vegas - Know the code

Seguro que en más de una ocasión han escuchado  (e incluso utilizado) la famosa expresión "Lo que pasa en Las Vegas se queda en Las Vegas" o la misma estructura pero cambiando el lugar de referencia, significando que lo que ocurre en un determinado momento, celebración o actividad no va a ser comentado fuera del grupo en el que sucede, guardando total discreción y privacidad.

Dicha expresión tiene su origen por el año 2003, como parte de una campaña publicitaria ideada por el departamento de turismo de la agencia R&R Partners.

El slogan original en inglés dice así: 
What Happens Here, Stays Here 
(Lo que sucede aquí, se queda aquí).

La premisa principal de esta campaña y las posteriores que han tenido lugar hasta la actualidad, es indicar que en Las Vegas cualquier cosa es posible, puedes dejar tu día a día atrás, ser quien quieras ser, divertirte y traspasar tus limitaciones y miedos, es un paréntesis en tu vida cotidiana y nadie tiene por qué saberlo.

Apoyando esta idea principal nació posteriormente la campaña 'Know the code. Protect the moment' (Conoce el código, protege el momento), la cual consiste en insistir en la importancia de preservar en la intimidad esos momentos de locura y desmadre que se viven cuando alguien se va de fiesta la ciudad de los casinos. Sí que se permite utilizar las redes sociales para compartir algunas experiencias concretas vividas en Las Vegas (como indicar si ha gustado el hotel o incluso recomendar un determinado lugar o show nocturno), pero no todas las experiencias vividas en Las Vegas. Para ello se ha habilitado de una web en la cual es posible prestar nuestro juramento conforme protegeremos el código de privacidad y desde la que se puede  denunciar a aquellos de nuestros amigos/conocidos que no lo respetan y que publican lo vivido a través de sus redes sociales. Incluso fue creado el hashtag #knowthecode para ser utilizado en Twitter.

Y fue concretamente mediante esta campaña (Know the code) con la que se defendió al príncipe Harry de Inglaterra cuando sus fotos desnudo jugando una partida de Strip-billaren la capital del pecado dieron la vuelta al mundo.  Bajo los lemas 'Keep Calm and Carry on Harry' (Mantén la calma y sigue adelante Harry) y 'For shame!' (¡Qué vergüenza!) repudiaron a aquellos que se atrevieron a ir más allá del código de honor de Las Vegas filtrando las imágenes del príncipe, amenazando a los infractores con ser castigados sin chicas en bikini ni servicio de bar ante su agravio.

Hugo Santos, se define como un publicista dedicado a la hotelería, actualmente escribiendo para su blog acerca de la industria hotelera, el marketing, y el manejo de las redes sociales. Permanentemente activo y enfrentando a diario el contacto con los clientes, como su principal fuente de inspiración, mientras logra publicar su próximo libro "Ensayo de Marketing Turístico en 70 pag.´s"

Este articulo y cualquier otro publicado en mi blog puede ser reproducido y utilizado como referencia, siempre y cuando se mencione la fuente.

Google de la “A” a la “Z”

Tal como les mencione en mi artículo anterior, todavía hay muchas noticias en el mundo sobre el tema de GOOGLE, como gigante de la tecnología, conocido principalmente por su motor de búsqueda en internet (fundada en septiembre de 1998) y más recientemente por su ascenso de estructura conocido como Alphabet.Inc

Como Sergey escribió en su carta original hace 11 años, "Google no es una empresa convencional y no nació para convertirse en una.

Esta importante empresa desde sus inicios, siempre se ha esforzado por hacer cada día cosas importantes y significativas con los recursos que tienen, incluso algunas cosas que al principio parecían una locura hoy en día, muchas de esas cosas locas tienen ahora mismo, más de mil millones de usuarios, como Google Maps, YouTube, Chrome y Android, por mencionar las más comerciales.

Es así como aparece una nueva empresa,llamada Alfabeto (http://abc.xyz). . 

¿Por qué alfabeto? Alfabeto es principalmente una colección de empresas. El mayor de los cuales, por supuesto, es Google. No necesariamente un nuevo Google pero si con diferentes empresas que están muy lejos de sus principales productos de Internet que figuran en el alfabeto. ¿Qué se entiende por lejos? Un grandioso ejemplo esta en el área de la salud: Ciencias de la Vida, donde se desarrolla un lente de contacto para detección de la glucosa.

Con esto se entiende que el propio Google está haciendo todo tipo de nuevos productos, centrados en la innovación donde hacen grandes progresos en su misión principal de organizar la información del mundo. Lanzamientos recientes como Google Fotos y Google ahora utilizando la máquina de aprendizaje son parte de este progreso increíble, ademas de otros servicios populares que se ejecutan con su propia identidad, como YouTube que mantiene un crecimiento increíble, en las redes sociales.

En cuanto a valores de inversión Alfabeto Inc. reemplazará a Google Inc. como la entidad que cotiza en bolsa y todas las acciones de Google se convertirán automáticamente en el mismo número de acciones de alfabeto, con todos los mismos derechos. Convirtiendose de esta forma Google, en una subsidiaria de propiedad total de alfabeto. Con dos clases de acciones que continuarán cotizando en el Nasdaq como GOOGL y GOOG.

Por tanto, Alfabeto en sí, quiere decir, colección de letras que representan el lenguaje, una de las innovaciones más importantes de la humanidad, y es el núcleo de la forma en el índice de búsqueda de Google. También significa alfa-bet (Alpha es el retorno de inversión por encima de referencia), algo que todo inversionista espera. y de lo cual no tengo duda que ellos se esfuerzan, por lograrlo. Haciendo crecer una marca de gran consumo en el mundo entero con productos donde las diferentes empresas del alfabeto tendrán su propia independencia para desarrollar sus propias marcas.

Definitivamente toda una referencia para cualquier emprendedor o amante de la tecnología, y las redes sociales.


fuente: http://googleblog.blogspot.com/2015/08/google-alphabet.html

9 Pasos para ser un Vendedor Exitoso

Nunca antes las cosas habían sido tan agitadas, difíciles y también gratificantes. Pero nunca antes había sido tan difícil vivir de las ventas y todos los agentes profesionales y dedicados a las ventas, así lo saben.

Durante los últimos 25 años  la industria hotelera ha experimentado varias transiciones importantes, la competencia ha crecido muchísimo, la expropiaciones o nacionalización de Hoteles (en Venezuela) logró abarcar un importante segmento del total del inventario, plazas/cama en el país, la confianza en el sector por parte de los inversionistas ha disminuido considerablemente, los turistas le temen a la inseguridad, la inestabilidad de la moneda, escasez de productos de primera necesidad, y la dificultad para encontrar pasajes entre un aeropuerto y otro, hace que cada vez sea más difícil encontrar clientes o mantener los antiguos clientes, quienes a su vez, son cada vez más exigentes, gracias a la competencia y exagerada oferta en el mercado, en un mercado que está asfixiado por la escasez de productos o leyes que protegen tanto al trabajador, que este cada vez, se torna poco a poco menos complaciente y atento, por lo que brinda un servicio de muy poca calidad.

Por todo esto, del otro lado del escenario, los clientes habituales tratan de mantener sus empresas de forma tan eficiente, que han recortado sus presupuestos y reduciendo considerablemente los viajes, cursos, reuniones y eventos, que anteriormente eran realizados con mayor frecuencia. Lo que evidentemente lleva a los Hoteles entre otras cosas a reducir sus costos, disminuyendo en lo posible la nómina, como primer recurso de ahorro y exigiendo a sus empleados cada vez mayores responsabilidades en menor tiempo y a un  bajo costo. Todo esto y volviendo al tema de las ventas exigirá que la industria hotelera del futuro apueste cada vez más a la tecnología de las redes sociales, la visión 2.0 de los negocios y verdaderos profesionales de ventas especializados, y no unos simples “tomadores de pedido”.

Por tanto, la situación comercial se mueve a ritmo tan acelerado y apegado a la dinámica de la realidad y situación en el país que nos vemos obligados a hacernos la siguiente pregunta: ¿Las habilidades y prácticas que me trajeron hoy aquí, me llevaran al futuro? La respuesta a esta pregunta se origina en los fundamentos del éxito que han funcionado durante años. “Nunca hubiera aprendido la forma correcta de vender o el valor de estar en el lugar correcto en el momento correcto”.

Por respuestas como estas en un intento por definir “el secreto” de un profesional en ventas, durante muchos años los investigadores se han dado a la tarea de entrevistar a miles de personas que con aparente éxito vendían cualquier tipo de producto o servicios. El resultado de todas estas entrevistas dio muy poca información y la única razón  para la falla en este estudio es bastante fácil de entender, considerando que no existe un conjunto especifico de habilidades personales que aseguren el éxito en las ventas de cada persona ya que como individuos cada quien lo personalizará de acuerdo a su producto o el momento y lugar donde aborde a su cliente, respetando el espacio y tomando en cuenta factores convergentes en toda relación:

.- Consistencia en la calidad de su producto

.- Comunicación Abierta

.- Flexibilidad, para satisfacer sus necesidades

.- Respuesta rápida

Adicionalmente, las ventas requieren diversos atributos; Energía, persuasión, escrupulosidad, integridad, pasión, competitividad y empatía ¿Cómo administra todas sus cuentas, obtiene nuevos clientes y todavía mantiene al vendedor que su compañía empleo enérgico, enfático, y escrupuloso? El primer paso para convertirse en un vendedor de primera es mejorar constantemente sus habilidades de ventas.

Por encima de todas estas recomendaciones la mayoría de los vendedores profesionales que fueron entrevistados, respondieron de forma “inconscientemente competentes” las prácticas que habitualmente en forma desordenada llevaban a cabo durante su proceso de venta. Revisa tus competencias y asegúrate de llevar a cabo estos nueve pasos que te ayudaran a lograr la excelencia para ser “conscientemente competente”

1. Siempre TRATA DE VERTE LO MEJOR POSIBLE y tener una buena actitud
2. CONOCER LO QUE ESTAS VENDIENDO  y muestra entusiasmo en lo que haces
3. Buscar y EVALUAR a los mejores posibles clientes
4. Hacer que las CITAS sean valiosas para los clientes
5. EMPEZAR A VENDER en el momento adecuado
6. SIEMPRE ser CREATIVO cuando muestras tu producto
7. No olvides, EL SEGUIMIENTO EFECTIVO hace clientes leales
8. Una buena BASE DE DATOS ayuda a mantener presente tus cuentas
9. La ADMINISTRACION DEL TIEMPO, incrementa tu efectividad

Visión sin acción es solo un sueño,

 acción sin visión, es solo perder el tiempo.

...y por ultimo, nunca descarte a un posible cliente hasta que no pueda cerrar el trato!!

1er. Aniversario

Contento por otra prueba superada...

Satisfecho por otro reto que se cumplió y la habilidad para descubrir fortalezas propias en momentos de crisis, encontrar el impulso de una nueva forma de hacer las cosas, cuando todo parecía haber terminado, así empieza la historia de esta compañía que apenas hace un año parecía tener un norte muy lejano del horizonte, pero que hoy en día, gracias a la dedicación, el esfuerzo, la constancia y una larga trayectoria profesional, llevada con ética y profesionalismo de manera impecable, me permitió celebrar el primer aniversario del nombre que hace mucho tiempo personalice como propio, así nació  “Z O R B A S H”  para más tarde registrar una compañía que me permitiera darme a conocer entre mi círculo de amistades, los clientes que se atrevieron a confiar en mí, aquellos que confiaron pero no entendieron, o no les alcanzo el dinero para entender una estrategia de mercado, otros que simplemente crecieron a mi lado por la necesidad mutua y los mas importantes, aquellos a los que sin ningún interés ayude a crecer, para que tuvieran mayor acceso a sus clientes y obviamente sus clientes mayor confianza en ellos, su servicio y sus productos, incluso aquellos a los que alguna vez tuvieron tiempo para leer mis líneas y pusieron en práctica cosas que hace mucho tiempo sabían, pero habían olvidado en el desuso, sencillamente  a todos, y por esto lo que empieza para hacer un bien y contar una breve historia de este primer aniversario, quizás termine siendo un agradecimiento a quienes se quedaron, los que me siguen y hoy en día todavía confían y entienden lo importante de la venta, el mercadeo, la publicidad y el cuidado a los clientes, como una razón de vida y una forma de mantenerse activos en el mercado, aunque no siempre podamos ver las bambalinas o tengamos que renunciar a ellas, para atender el próximo cliente.

Para nadie es un secreto lo difícil o complicado que puede ser en estos tiempos abrir las puertas de una nueva compañía, por pequeña que parezca, los tramites burocráticos, la falta de información y los obstáculos legales y económicos, siempre serán una piedra de tranca para un principiante que apenas llevaba 20 años acumulados en el mundo laboral, pero siempre detrás de las cámaras, o simplemente escondido bajo el gigante logotipo de alguna empresa multinacional, lo cual hoy en día agradezco y espero seguir disfrutando en algún otro momento, pero siempre amparado en lo que hoy en día ya reconozco como mio, y con logo propio…

              

Así en medio de todos los retos empezó esta breve historia, la cual quise compartir y hacer pública, repitiendo una frase que leí hace poco

“Usted puede ser el diseñador de su propia vida o la victima de sus circunstancias” …Cuando esperamos que un milagro ocurra en nuestras vidas, siempre necesitaremos hacer algo para que este ocurra y cada día de nuestras vidas es la mejor oportunidad, para agradecer y disfrutar ese milagro  !

En muchas ocasiones la gente me ha preguntado porque dedicar tanto tiempo a las Ventas, luego de haber crecido en otras áreas y estudiar otras carreras, ya que actualmente llevo años dedicados al apasionante y absorbente mundo de la hotelería, sin embargo mi respuesta desde hace mucho tiempo ha sido la misma:

“La publicidad y las ventas es como el huevo a la gallina, nunca se sabe quien llego primero”

Saludos a tod@s y gracias por estar allí

@zorbash

Las marcas en las redes sociales

Quien ponga en duda que las marcas no influyen en el comportamiento del consumidor, definitivamente no ha escuchado hablar de las redes sociales.

                             

Recientemente asumí la responsabilidad de llevar a cabo un proyecto, entre otras cosas, para crear un levantamiento de información que me permitiera desarrollar la comercialización de una empresa de servicio, después de todo, a estas alturas cualquier producto o marca que se respete está obligada a intentar una relación humana entre ella y su cliente, sin dejar de tomar en cuenta que para esto debe construir una relación de lealtad y conservar su reputación, como producto, como prestador de servicio y por si fuera poco, como empresa líder de satisfacción al cliente.

Para este enorme reto entendí que toda empresa debe considerar por encima de cualquier otro aspecto, crear una buena experiencia con el usuario, haciendo sentir al cliente que la marca está realmente a solo un “click” de distancia en cualquier momento, donde con tan solo acudir a Facebook o a Twitter y exponer su queja, crítica o problema, dejara en evidencia su nivel de satisfacción o inconformidad con el producto o servicio recibido, de allí lo importante en las llamadas redes sociales y su comunicación con el departamento de atención al cliente y la presidencia de la empresa, donde existe un delgado hilo conductor que tendrá que aprender a recibir y manejar de manera adecuada lo que se dice y como se dice, para no ver su marca inmersa en una red donde lejos de aumentar sus volúmenes de venta, lo único que logre sea una descomunal estampida de clientes. Por todo esto y aunque la realidad no siempre sea fácil de manejar, toda empresa que se arriesga a exponer su nombre a tan corta distancia del consumidor final, debe preocuparse por la completa satisfacción del usuario, mostrando su parte más humana y buscando constantemente sus más altos niveles de satisfacción y calidad, ante el cliente.

Por si todo esto fuera poco, las marcas no solo se deben a sus clientes, y con esto quiero decir que las marcas también la construyen los empleados y son ellos la parte más importante y fundamental de nuestro negocio, porque de ellos dependerá la relación que tengamos con nuestros clientes, la comunidad y demás usuarios.

A mi modo de ver también son los trabajadores quienes recogen el legado de valores que la marca quiere transmitir y lo difunden a diario, con su actitud y su presentación. son ellos quienes hablan, difunden y demuestran en primera línea los ideales, de la gerencia, la visión y misión de una empresa y representan la espina dorsal de cualquier organización.

“Todo empleado, debe sentir la emoción de trabajar para la empresa y eso lo percibirá el cliente”

No se puede perder de vista que una empresa, o marca, es un conglomerado de varios aspectos, indispensables para tener éxito, y más allá que un producto para vender, es imprescindible que la empresa tenga beneficios y pueda integrarse con la comunidad, con sus clientes y con sus propios trabajadores, desarrollando ese sentido de pertenencia, tan fundamental para que todos los engranajes de esta gran maquinaria funcionen y así podamos vender el producto y presentarlo al mercado en las mejores condiciones competitivas, frente a la comunidad.

Por lo tanto, el trabajador antes de recibir al cliente, debe estar convencido de que está haciendo un buen trabajo, y la empresa debe reconocérselo. Es necesario que desarrolle su trabajo pensando, no sólo en su propio beneficio personal, sino el bien común que supone la consecución del objetivo marcado por la empresa, y esta actitud es la que nos ayudará a engranar con la comunidad.

...Partiendo de lo anteriormente dicho, no habrá mejor publicidad que nuestros clientes satisfechos.

Hugo Santos, se define como un publicista dedicado a la hotelería, actualmente escribiendo para su blog acerca de la industria hotelera, el marketing, y el manejo de las redes sociales. Permanentemente activo y enfrentando a diario el contacto con los clientes, como su principal fuente de inspiración, mientras logra publicar su próximo libro "Ensayo de Marketing Turístico en 70 pag.´s"

Este articulo y cualquier otro publicado en mi blog puede ser reproducido y utilizado como referencia, siempre y cuando se mencione la fuente.

Que es y cómo funciona la ciencia del mercadeo ?

Algunos creen solo se trata de poner anuncios, pero en realidad es una ciencia muy compleja que pone en juego las habilidades de distintos profesionales.

Se tienen antecedentes desde principios de siglo, cuando los pocos comerciantes de la época agobiados por el descenso de consumo y los excedentes de reservas, que decidieron pasar a la acción y salir de sus negocios en busca de nuevos clientes, llevando pequeñas muestras regalos y algunas cortesías que servían de muestra para despertar el interés en consumos posteriores.

Fue así como sin darse cuenta crearon las bases de lo que hoy es una ciencia imprescindible para vender cualquier producto y conocemos como El Marketing. En la actualidad este término inglés está plenamente establecido en nuestra cultura de consumo, aunque no todo el mundo sabe a ciencia cierta que significa. Al punto que incluso la gran mayoría de los grandes empresarios, asimilan el mercadeo con las ventas o publicidad. Siendo muy pocos los que conocen o tienen un enfoque claro del mercadeo y saben reconocer sus posibilidades y limitaciones. Ya que la ciencia de la mercadotecnia es algo mucho más complejo que el simple anuncio de un producto.

Pero si estudiamos a fondo el origen del marketing, habría que distinguir entre el marketing como actividad y el marketing como disciplina, el primero ya relatado, nació espontáneamente a principios de siglo como la técnica de llevar a cabo una relación de intercambio entre vendedor y comprador, una vez que se ha identificado las necesidades para un producto determinado. En cuanto al marketing como disciplina en los últimos 30 años se le ha dado el calificativo de ciencia, considerando que luego de identificado, creado y desarrollado el producto, para darlo a conocer al consumidor (previamente identificado) tiene la habilidad para predecir y controlar los acontecimientos futuros.

Explicado lo anterior podemos concluir que marketing es la ciencia de poner en contacto la oferta y la demanda. Y para ello se sirve de varias herramientas:

• Investigación de mercado
• Diseño de productos
• El precio
• La distribución
• La promoción

...El camino que sigue un producto hasta llegar al consumidor es largo y complicado, Durante el duro proceso los expertos en marketing utilizan distintas estrategias de generación de ideas, creación de marcas, distribución de productos y promoción. Todo esto con un solo objetivo: ser mejores que la competencia.

Teniendo todas estas herramientas la mercadotecnia puede conseguir que su producto sea mejor que el ofrecido por la competencia y despierte más rápido el interés de su consumidor.

Es precisamente, el concepto “competencia” lo que da inicio al marketing, porque si no hubiera un acceso libre al mercado, la mercadotecnia seria solo propaganda.

Sin embargo, hoy en día a pesar de los grandes esfuerzos por parte de las organizaciones en desarrollar complejos procesos de que le permitan conocer el gusto y comportamiento de los consumidores, cada vez nos enfrentamos a un público mucho más exigente y preparado que no se deja manipular fácilmente ya que tenemos conocedores, exigentes y celosos de su inversión, por lo que fácilmente puede predecirse que quien se atreva a manipular el gusto del consumidor podría llevarlo directamente a la puerta de su más cercano competidor y es allí donde todo nuestro esfuerzo solamente podrá ser recuperado por otra valiosa herramienta que he venido defendiendo y fortaleciendo durante mucho tiempo y la cual han adoptado muchas empresas, entrenando y preparando a todo su personal desde el diseñador del logotipo, hasta el repartidor del empaque.

Todos hacemos un equipo y cada miembro del equipo es reponsable de vender

Función y valores de la publicidad

Cuando hablamos de Ventas, y durante mucho tiempo he dedicado mi vida y profesión a este tema, necesariamente tenemos que dedicarle un aparte al tema de la publicidad y este aspecto puedo conversarlo o escribirlo de forma espontanea por que mis estudios fueron en el área de publicidad aunque allí adquirí la pasión por el mundo de la negociación y las ventas, lo cual no es extraño considerando que uno de los principales objetivos de la publicidad es crear demanda o modificar las tendencias de demanda para un producto (bien o servicio). Es aquí cuando entendemos que la publicidad y las ventas están estrechamente vinculadas.

Desde los principio de la publicidad una de las reglas más antiguas o incluso utilizadas como regla nemotécnica en fechas mas recientes fue la conocida con la siglas de AIDA las cuales representaban los pasos básicos para una acertada campaña publicitaria:

         .- Atención

         .- Interés

         .- Deseo

         .- Acción  

Hoy día luego de haber explotado los medios tradicionales, llegamos a los anuncios en la Web. Lo que inicialmente se conoció como avisos o banner para vender un producto, hasta llegar a las redes sociales  que le han dado paso a la Web 2.0 que incluyendo las redes sociales y con esto la posibilidad de que todos los consumidores puedan aportar sus comentarios acerca de los productos, directamente al distribuidor o al fabricante mismo.

Este cambio en la moderna forma de hacer publicidad y llegar a todos los consumidores, aunque de una forma más directa, sigue cumpliendo con los principios y funciones de la publicidad, los cuales me permito agrupar en siete funciones básicas:

Información: como el principio más importante lo más acertado es saber comunicar a los consumidores la existencia de una marca, de sus características y beneficios, de su precio, de donde se puede adquirir y de las condiciones de compra.

Diversión: la mayoría de los anuncios o mensajes tienen la responsabilidad de captar la atención y parecerse a sus consumidores.

Persuasión: Es muy común que las empresas intenten persuadir o crear hábitos en sus consumidores, para influir en su actitud o hábitos de consumo, incluso utilizando testimonios de personajes celebres o con una muy creíble posición social.

Recordatorio: Dado su carácter repetitivo la publicidad sirve para recordar continuamente el producto, la marca y sus beneficios. Incluso con el paso del tiempo se gana la confianza en el consumidor, creando una imagen de la marca.

Garantía: También puede servir para afianzar  y reducir las dudas luego de invertir una gran cantidad de dinero (ej. Un vehículo) donde los consumidores podrán encontrar argumentos que justifiquen la importante decisión de compra.

Asistencia: La publicidad también puede considerarse como un medio o herramienta que brinda o canaliza el trabajo de los vendedores o agentes de ventas, ayudando a los consumidores a identificar con mayor facilidad las bondades y reputación de un producto, bien o servicio.

Valor añadido: Una campaña de publicidad bien llevada puede añadirle incluso más valor a un producto cuando es asociado a ciertos atributos  o características de su habitual consumidor.  

Con todas estas características bien elaboradas y luego de conocer nuestro producto y nuestros clientes, podremos llevar a feliz término una excelente negociación, que nos permita colocar nuestra marca o servicio al alcance de una mayor cantidad de consumidores.

Luego de esto podremos decir que la publicidad es la mejor herramienta para vender.

Hugo Santos, se define como un publicista dedicado a la hotelería, actualmente escribiendo para su blog acerca de la industria hotelera, el marketing, y el manejo de las redes sociales. Permanentemente activo y enfrentando a diario el contacto con los clientes, como su principal fuente de inspiración, mientras logra publicar su próximo libro "Ensayo de Marketing Turístico en 70 pag.´s"

Este articulo y cualquier otro publicado en mi blog puede ser reproducido y utilizado como referencia, siempre y cuando se mencione la fuente.

Sacando provecho a las Redes Sociales

10 propósitos y metas para mejorar una agencia de publicidad 

 

Al comenzar el año nuevo todos hacemos o pensamos una lista de propósitos para empezar con buen pie y dar lo mejor de nosotros mismos. Y ¿por qué sólo pensamos en nosotros mismos y no nuestras empresas? Este es el mejor momento para hacer una lista de acciones y estrategias que permitan dar lo mejor de sus empresas.

1. No haga caso de los informes de la industria con respecto al gasto publicitario. El mundo no gira en torno a si el gasto en publicidad ha subido o bajado un 2%. Los clientes vienen a nosotros con problemas distintos y las tendencias de la industria rara vez van a determinar qué es lo mejor para ellos. Debemos de centrarnos en sus retos, ser inteligentes y no dejarnos llevar por las tendencias de la publicidad.

2. Cultivar más relaciones fuera de nuestra experiencia incluyendo otros medios como los juegos, las búsquedas, el móvil o la preservación de contenidos. Debemos admitir que no todo se nos da bien y adquirir nuevas capacidades para la agencia. Tenemos que tratar de darles a nuestros clientes todas las ventajas y opciones posibles, debemos de estar a la última, dar conocimiento de cualquier manera y en cualquier sitio o medio.

3. Comprometer a la agencia a un dominio del ecosistema Facebook, en publicidad y en una página propia de la plataforma social. Los debates en torno a la relevancia de Facebook siguen haciendo estragos, debemos llevar nuestra empresa a los medios que se han vuelto tan importantes y relevantes. Debemos estar en todos sitios. (este blog es un ejemplo de ello)

4. Seguir mejorando en ayudar a nuestros clientes. Para ello debemos gestionar las relaciones, incluyendo la comprensión del rápido desarrollo de las nuevas tecnologías, que nos permiten un mayor compromiso con ellos, adquiriremos más clientes y fidelizaremos a otros. Las agencias no pueden limitar la influencia de la conciencia de la marca, debemos tener cuidado e intentar ser más perfeccionistas en el vínculo de la marca con el proceso de venta.

5. Ampliar nuestra definición de los medios de comunicación social. Integrarnos totalmente, más aún con la estrategia móvil, bueno, de hecho, hay que hacerlo con todas nuestras estrategias y redefinir el valor del correo electrónico como un buen canal de comercialización, una herramienta social necesaria para compartir contenidos, darnos a conocer y mantenernos en contacto directo con nuestros clientes, sus clientes, los usuarios de las redes y sus consumidores.

6. Evitar las revisiones de cuentas de las agencias, los costos suelen ser elevados, las probabilidades malas y los resultados inciertos. Debemos llevar nuestro juego a empresas apasionadas que estén convencidas absolutamente del éxito. Nuestro plan es identificar al cliente que queremos.

7. Entrenar, entrenar y volver a entrenar. Tenemos personas con escaso talento y caro, con un enfoque nada bueno hacia hundirse o nadar. Debemos siempre mejorar, nunca se alcanza la meta, la cima es infinita y hay que desarrollar al máximo nuestro propio talento adoptando una nueva mirada hacia los jóvenes y brillantes universitarios que luchan por encontrar un trabajo, entrenarlos y motivarlos.

8. Hacer una gran apuesta en el mercado. Nos encontramos en un momento bueno para comprar y vender “lo podrido”, debemos explorar, ver si podemos encontrar una interesante oferta estratégica y cultural.

9. Mirar a cada cliente desde una nueva perspectiva. Con el inicio de cada año hay que imaginar que cada cliente es nuevo y ponernos a prueba con una mayor creatividad. El cliente siempre espera algo de nosotros, algo que nos diferencie del resto.

10. Aprender de los líderes de otras empresas de éxito. Hay muchas empresas o agencias que admiramos por el triunfo que han alcanzado o la forma de trabajo ejemplar que llevan. Debemos poner los ojos en ellas y adquirir sus buenos conocimientos y experiencias poniéndolas en marcha en nuestra propia empresa.

No sabemos lo que nos deparará este nuevo año, si será excepcional o si vamos a tener que aprender a sobrevivir, pero debemos apostar fuerte por estar en forma e intentar llevar a cabo nuestros 10 propósitos. ¡Suerte!