9 Pasos para ser un Vendedor Exitoso

Nunca antes las cosas habían sido tan agitadas, difíciles y también gratificantes. Pero nunca antes había sido tan difícil vivir de las ventas y todos los agentes profesionales y dedicados a las ventas, así lo saben.

Durante los últimos 25 años  la industria hotelera ha experimentado varias transiciones importantes, la competencia ha crecido muchísimo, la expropiaciones o nacionalización de Hoteles (en Venezuela) logró abarcar un importante segmento del total del inventario, plazas/cama en el país, la confianza en el sector por parte de los inversionistas ha disminuido considerablemente, los turistas le temen a la inseguridad, la inestabilidad de la moneda, escasez de productos de primera necesidad, y la dificultad para encontrar pasajes entre un aeropuerto y otro, hace que cada vez sea más difícil encontrar clientes o mantener los antiguos clientes, quienes a su vez, son cada vez más exigentes, gracias a la competencia y exagerada oferta en el mercado, en un mercado que está asfixiado por la escasez de productos o leyes que protegen tanto al trabajador, que este cada vez, se torna poco a poco menos complaciente y atento, por lo que brinda un servicio de muy poca calidad.

Por todo esto, del otro lado del escenario, los clientes habituales tratan de mantener sus empresas de forma tan eficiente, que han recortado sus presupuestos y reduciendo considerablemente los viajes, cursos, reuniones y eventos, que anteriormente eran realizados con mayor frecuencia. Lo que evidentemente lleva a los Hoteles entre otras cosas a reducir sus costos, disminuyendo en lo posible la nómina, como primer recurso de ahorro y exigiendo a sus empleados cada vez mayores responsabilidades en menor tiempo y a un  bajo costo. Todo esto y volviendo al tema de las ventas exigirá que la industria hotelera del futuro apueste cada vez más a la tecnología de las redes sociales, la visión 2.0 de los negocios y verdaderos profesionales de ventas especializados, y no unos simples “tomadores de pedido”.

Por tanto, la situación comercial se mueve a ritmo tan acelerado y apegado a la dinámica de la realidad y situación en el país que nos vemos obligados a hacernos la siguiente pregunta: ¿Las habilidades y prácticas que me trajeron hoy aquí, me llevaran al futuro? La respuesta a esta pregunta se origina en los fundamentos del éxito que han funcionado durante años. “Nunca hubiera aprendido la forma correcta de vender o el valor de estar en el lugar correcto en el momento correcto”.

Por respuestas como estas en un intento por definir “el secreto” de un profesional en ventas, durante muchos años los investigadores se han dado a la tarea de entrevistar a miles de personas que con aparente éxito vendían cualquier tipo de producto o servicios. El resultado de todas estas entrevistas dio muy poca información y la única razón  para la falla en este estudio es bastante fácil de entender, considerando que no existe un conjunto especifico de habilidades personales que aseguren el éxito en las ventas de cada persona ya que como individuos cada quien lo personalizará de acuerdo a su producto o el momento y lugar donde aborde a su cliente, respetando el espacio y tomando en cuenta factores convergentes en toda relación:

.- Consistencia en la calidad de su producto

.- Comunicación Abierta

.- Flexibilidad, para satisfacer sus necesidades

.- Respuesta rápida

Adicionalmente, las ventas requieren diversos atributos; Energía, persuasión, escrupulosidad, integridad, pasión, competitividad y empatía ¿Cómo administra todas sus cuentas, obtiene nuevos clientes y todavía mantiene al vendedor que su compañía empleo enérgico, enfático, y escrupuloso? El primer paso para convertirse en un vendedor de primera es mejorar constantemente sus habilidades de ventas.

Por encima de todas estas recomendaciones la mayoría de los vendedores profesionales que fueron entrevistados, respondieron de forma “inconscientemente competentes” las prácticas que habitualmente en forma desordenada llevaban a cabo durante su proceso de venta. Revisa tus competencias y asegúrate de llevar a cabo estos nueve pasos que te ayudaran a lograr la excelencia para ser “conscientemente competente”

1. Siempre TRATA DE VERTE LO MEJOR POSIBLE y tener una buena actitud
2. CONOCER LO QUE ESTAS VENDIENDO  y muestra entusiasmo en lo que haces
3. Buscar y EVALUAR a los mejores posibles clientes
4. Hacer que las CITAS sean valiosas para los clientes
5. EMPEZAR A VENDER en el momento adecuado
6. SIEMPRE ser CREATIVO cuando muestras tu producto
7. No olvides, EL SEGUIMIENTO EFECTIVO hace clientes leales
8. Una buena BASE DE DATOS ayuda a mantener presente tus cuentas
9. La ADMINISTRACION DEL TIEMPO, incrementa tu efectividad

Visión sin acción es solo un sueño,

 acción sin visión, es solo perder el tiempo.

...y por ultimo, nunca descarte a un posible cliente hasta que no pueda cerrar el trato!!

8 Formas sencillas de controlar el estress

Empezando otro mes, siempre nos hacemos la idea que podemos comenzar o trazarnos nuevas metas, lo cual puede generar tensión y acumular cierta presión a medida que vayan avanzando los días, es así como piensa y le sucede a la mayoría de las personas, incluso a los jugadores de alto desempeño que esperan los últimos segundos para romper el ansiado récord. Esta vez le toca a septiembre, ya casi terminando el año y desde ya empiezan las presiones por que viene el ultimo trimestre del año, en el caso particular de Venezuela, representa la llegada de las elecciones, el mes de la Virgen y un enorme proceso de cambios que se ha venido desarrollando en los últimos días.

Pero ninguna de estas razones es mas importantes que el cuidado de nuestra salud ya que en muchas ocasiones, con sólo cambiar de postura, hábitos, ideas o formas de actuar podemos ayudar en gran medida a reducir la sensación de estrés y tensión. para ello, sin animo de convertirme en un consejero medico, me permito enumerar 8 formas rápidas y sencillas, ademas del "optimismo y la actitud", para mantener su nivel de estrés bajo control y de forma inmediata.

1.  Controle su ira:

Esté atento la próxima vez que se enfade o moleste por algo trivial o sin importancia, luego intente dejar que pase, propóngase no enfadarse ni molestarse. No se permita malgastar sus pensamientos ni sus energías cuando no merece la pena. Se ha demostrado que el control de la ira ayuda a reducir el estrés de forma infalible. 

2.  Controle la respiración:

Respire hondo y lentamente. Antes de reaccionar ante la próxima situación estresante, respire hondo tres veces y expulse el aire lentamente. Si tiene unos minutos, intente realizar ejercicios de respiración como la visualización guiada o la meditación.

3.  Tómese las cosas con calma:

Cuando se sienta abrumado por el estrés, intente hablar más despacio de lo normal. Observará que podrá pensar con mayor claridad y reaccionar de forma más razonable ante situaciones estresantes. Las personas que sufren estrés tienden a hablar muy rápido y casi sin respirar, al disminuir la velocidad del discurso también parecerá menos ansioso y dará la impresión de tener cualquier situación bajo control.

4.  Realice una tarea pendiente sencilla:

Ponga en marcha una estrategia efectiva para gestionar el tiempo. Elija algo sencillo que haya estado posponiendo (por ejemplo, devolver una llamada telefónica, concertar una cita con el médico) y hágalo de inmediato. Por el simple hecho de hacerse cargo de una responsabilidad fastidiosa puede cargarse de energía y mejorar su actitud.

5.  Respire aire puro:

Haga una pausa al aire libre. Nuestros abuelos tenían razón al defender el poder de curación del aire puro. No se deje disuadir por una agenda apretada ni por el mal tiempo. Con sólo estar cinco minutos en un balcón o terraza puede sentir que rejuvenece.

6.  Evite pasar hambre y deshidratarse:

Beba gran cantidad de líquidos y tome pequeños tentempiés, pero que sean nutritivos. El hambre y la deshidratación, aunque no nos demos cuenta de que los sufrimos, pueden provocar agresividad y sensación exacerbada de ansiedad y estrés.

7.  Realice comprobaciones rápidas de postura:

Mantenga erguidos la cabeza y los hombros y procure no encorvarse ni dejarse caer. Una mala postura puede producir tensión muscular, dolor y aumentar el estrés.

8.  Cargue las pilas al final del día:

Deje algo gratificante para el final de un día estresante, aunque sólo sea un baño relajante o media hora con un buen libro. Deje a un lado el trabajo, las tareas del hogar y la familia durante un breve período de tiempo antes de irse a la cama y relájese completamente. Durante este tiempo, no planifique el día siguiente ni realice las tareas que no ha terminado durante el día. Recuerde que necesita tiempo para recargar las pilas y recuperar energía, 

Siguiendo estos sencillos pasos se dará cuenta que estará mejor preparado para enfrentarse a nuevos retos.

@zorbash

Sacando provecho a las Redes Sociales

10 propósitos y metas para mejorar una agencia de publicidad 

 

Al comenzar el año nuevo todos hacemos o pensamos una lista de propósitos para empezar con buen pie y dar lo mejor de nosotros mismos. Y ¿por qué sólo pensamos en nosotros mismos y no nuestras empresas? Este es el mejor momento para hacer una lista de acciones y estrategias que permitan dar lo mejor de sus empresas.

1. No haga caso de los informes de la industria con respecto al gasto publicitario. El mundo no gira en torno a si el gasto en publicidad ha subido o bajado un 2%. Los clientes vienen a nosotros con problemas distintos y las tendencias de la industria rara vez van a determinar qué es lo mejor para ellos. Debemos de centrarnos en sus retos, ser inteligentes y no dejarnos llevar por las tendencias de la publicidad.

2. Cultivar más relaciones fuera de nuestra experiencia incluyendo otros medios como los juegos, las búsquedas, el móvil o la preservación de contenidos. Debemos admitir que no todo se nos da bien y adquirir nuevas capacidades para la agencia. Tenemos que tratar de darles a nuestros clientes todas las ventajas y opciones posibles, debemos de estar a la última, dar conocimiento de cualquier manera y en cualquier sitio o medio.

3. Comprometer a la agencia a un dominio del ecosistema Facebook, en publicidad y en una página propia de la plataforma social. Los debates en torno a la relevancia de Facebook siguen haciendo estragos, debemos llevar nuestra empresa a los medios que se han vuelto tan importantes y relevantes. Debemos estar en todos sitios. (este blog es un ejemplo de ello)

4. Seguir mejorando en ayudar a nuestros clientes. Para ello debemos gestionar las relaciones, incluyendo la comprensión del rápido desarrollo de las nuevas tecnologías, que nos permiten un mayor compromiso con ellos, adquiriremos más clientes y fidelizaremos a otros. Las agencias no pueden limitar la influencia de la conciencia de la marca, debemos tener cuidado e intentar ser más perfeccionistas en el vínculo de la marca con el proceso de venta.

5. Ampliar nuestra definición de los medios de comunicación social. Integrarnos totalmente, más aún con la estrategia móvil, bueno, de hecho, hay que hacerlo con todas nuestras estrategias y redefinir el valor del correo electrónico como un buen canal de comercialización, una herramienta social necesaria para compartir contenidos, darnos a conocer y mantenernos en contacto directo con nuestros clientes, sus clientes, los usuarios de las redes y sus consumidores.

6. Evitar las revisiones de cuentas de las agencias, los costos suelen ser elevados, las probabilidades malas y los resultados inciertos. Debemos llevar nuestro juego a empresas apasionadas que estén convencidas absolutamente del éxito. Nuestro plan es identificar al cliente que queremos.

7. Entrenar, entrenar y volver a entrenar. Tenemos personas con escaso talento y caro, con un enfoque nada bueno hacia hundirse o nadar. Debemos siempre mejorar, nunca se alcanza la meta, la cima es infinita y hay que desarrollar al máximo nuestro propio talento adoptando una nueva mirada hacia los jóvenes y brillantes universitarios que luchan por encontrar un trabajo, entrenarlos y motivarlos.

8. Hacer una gran apuesta en el mercado. Nos encontramos en un momento bueno para comprar y vender “lo podrido”, debemos explorar, ver si podemos encontrar una interesante oferta estratégica y cultural.

9. Mirar a cada cliente desde una nueva perspectiva. Con el inicio de cada año hay que imaginar que cada cliente es nuevo y ponernos a prueba con una mayor creatividad. El cliente siempre espera algo de nosotros, algo que nos diferencie del resto.

10. Aprender de los líderes de otras empresas de éxito. Hay muchas empresas o agencias que admiramos por el triunfo que han alcanzado o la forma de trabajo ejemplar que llevan. Debemos poner los ojos en ellas y adquirir sus buenos conocimientos y experiencias poniéndolas en marcha en nuestra propia empresa.

No sabemos lo que nos deparará este nuevo año, si será excepcional o si vamos a tener que aprender a sobrevivir, pero debemos apostar fuerte por estar en forma e intentar llevar a cabo nuestros 10 propósitos. ¡Suerte!