septiembre 26, 2026

Orgullo hotelero: La hospitalidad colombiana brilla en la Guía Michelin

Hay noticias que trascienden el simple reporte de prensa y se convierten en un motivo genuino para detenernos, celebrar y mirar hacia adelante con optimismo. La reciente inclusión de hoteles colombianos en la prestigiosa Guía Michelin no es solo un reconocimiento a la infraestructura; es la consagración definitiva del nivel de servicio, la calidez y la excelencia humana que definen hoy a nuestra hotelería.

Ver a propiedades destacadas en destinos como Cartagena, Antioquia y Bogotá posicionarse bajo este estándar internacional demuestra que el sector vive un momento de crecimiento maduro y sostenible.






Una razón para celebrar el esfuerzo colectivo


Este logro no ocurre por casualidad. Es el resultado directo de una visión estratégica de los empresarios, cadenas y directivos que han apostado por la calidad sin concesiones, pero por sobre todas las cosas, es un homenaje al talento de los equipos de trabajo.


Detrás de cada llave otorgada hay camareras, jefes de recepción, chefs, personal de mantenimiento y anfitriones que entienden que el verdadero lujo contemporáneo no reside solo en el diseño, sino en la empatía, el detalle y la capacidad de hacer sentir al huésped genuinamente cuidado.

El criterio humano como estandarte


En tiempos donde la tecnología y la automatización intentan ganar terreno, este espaldarazo internacional nos recuerda que la esencia de la hospitalidad es profundamente humana. La técnica se delega y los procesos se optimizan, pero el criterio, la calidez y el alma del servicio se lideran desde la cercanía.

Desde otrozurdo.com, enviamos una felicitación sincera a todos los colegas, empresarios y equipos que hicieron esto posible. Gracias por demostrar que Colombia está para grandes cosas y que nuestra hotelería brilla con luz propia en el mapa global.


¿Qué opinas de este gran salto para la hotelería nacional? Déjanos tus comentarios.

septiembre 18, 2026

Ajedrez con Bolívar y la estrategia en el liderazgo

¿Qué harías si tu próxima jugada puedira cambiarlo todo?

Imagínate por un instante, que pudieras viajar en el tiempo.

Estás en el patio de tu casa -ese lugar que siempre compartes con familiares y amigos - y frente a ti encuentras al mismísimo Simón Bolívar, ese personaje histórico (no religioso) con más monumentos, calles, plazas y ciudades en el mundo entero Debido a su impacto geopolítico en la independencia de seis naciones americanas

No para hablar de historia, sino para jugar una partida de ajedrez 





Más allá de los campos de batalla, Bolívar era un gran apasionado y promotor del ajedrez, y sentarse frente al tablero es enfrentarse a la necesidad de pensar antes de actuar, por lo que me atrevería a decir que la relación entre su genio táctico y el ajedrez es innegable.





Tener la oportunidad de aprender de este general sus estrategias, sus jugadas, su liderazgo, el cálculo incansable de variables y la anticipación premeditada 

Su visión paciente y calculada que nos enseñaría que el liderazgo no radica en la fuerza del ataque inmediato, sino en la coordinación estratégica de todas las piezas y en la capacidad de anticipar los escenarios futuros.

Igual pasa con el liderazgo, una acción que no se trata de imponer fuerza, pero si de saber cúal es el movimiento correcto en el momento adecuado.

julio 17, 2026

¿Y si llevamos años haciéndonos la pregunta equivocada sobre la arepa?

Hay viajes que comienzan con un tiquete de avión, otros con una reserva de hotel. Pero algunos de los más memorables empiezan con una pregunta aparentemente sencilla.

¿De dónde viene realmente la arepa?

Hay discusiones que parecen no tener final.

Real Madrid o Barcelona. Caribe o montaña. Coca-Cola o Pepsi.

Y en nuestra esquina del continente existe una que lleva décadas sirviéndose caliente en mesas familiares, restaurantes, mercados y hasta en redes sociales:

¿La arepa es colombiana o venezolana?

Pero quizás el problema es que llevamos años haciendo la pregunta equivocada.

Porque cuando uno empieza a escarbar en la historia, descubre algo mucho más interesante que un simple debate gastronómico. Descubre que algunos de los platos más famosos de Colombia y Venezuela nacieron cuando ninguno de los dos países existía.

Y eso cambia completamente la conversación.

Antes de los países estaba el maíz

Hoy hablamos de cocina colombiana y cocina venezolana como si siempre hubieran sido cosas diferentes.

Pero mucho antes de las fronteras, las banderas y los himnos, los pueblos indígenas que habitaban ambos territorios ya cultivaban maíz, preparaban masas, cocinaban en hojas y compartían conocimientos a través de extensas rutas comerciales.

En otras palabras, la historia culinaria de Colombia y Venezuela comenzó siendo la misma historia.

Por eso resulta tan complicado atribuir la autoría de muchos platos a un único país.

Y también por eso resulta tan fascinante para cualquier turista que quiera entender qué hay detrás de lo que llega a su plato.

La arepa: una creación sin pasaporte




Si existe un símbolo gastronómico capaz de unir y dividir a colombianos y venezolanos al mismo tiempo, es la arepa.

Su origen, según coinciden numerosos investigadores de la gastronomía latinoamericana, se remonta a las culturas indígenas que habitaban la región mucho antes de la colonización europea.

Lo curioso es que ninguno de los dos países puede reclamar una fecha exacta de creación ni un inventor concreto.

Simplemente porque la arepa nació antes que ambos.

Con el paso de los siglos cada territorio le dio su propia personalidad.

En Colombia encontramos arepas santandereanas, paisas, boyacenses, costeñas, de chócolo o de huevo.

En Venezuela aparecieron versiones rellenas que se convirtieron prácticamente en una institución nacional.

Pero todas siguen contando la misma historia: la de un alimento ancestral que sobrevivió al paso del tiempo.

El tamal y la hallaca: la familia que tomó caminos distintos

Hay otra curiosidad gastronómica que suele sorprender a los viajeros.

El famoso tamal colombiano y la tradicional hallaca venezolana parecen platos completamente distintos.

Hasta que alguien observa con detenimiento.

Ambos nacen de una misma lógica ancestral: envolver ingredientes en hojas para cocinarlos lentamente.

La técnica ya existía mucho antes de la llegada de los españoles.

Después llegaron las carnes, las especias, las aceitunas y nuevos ingredientes que transformaron las recetas.

Con los siglos, cada pueblo moldeó la preparación a su manera.

Uno terminó convirtiéndose en protagonista de desayunos y celebraciones populares.

El otro acabó transformándose en una de las mayores tradiciones navideñas de Venezuela.

Distintos caminos.

Mismo árbol genealógico.

El sancocho que nadie discute

Curiosamente, existe un plato sobre el que casi nadie pelea.

Quizás porque todos sienten que les pertenece.

Estamos hablando del sancocho.

Ese plato que aparece cuando hay una reunión familiar, cuando un grupo de amigos se encuentra un domingo o cuando la excusa es simplemente compartir.

Su historia es también la historia de nuestra región.

Ingredientes indígenas, influencias españolas y aportes africanos terminaron creando una receta que hoy forma parte de la identidad cultural de ambos países.

Y aunque cambien algunos ingredientes dependiendo de la región, la esencia sigue siendo exactamente la misma.

Las cachapas y las arepas de chócolo: dos hermanas separadas al nacer

Muchos extranjeros descubren esta curiosidad cuando visitan ambos países.

Prueban una cachapa en Venezuela y semanas después una arepa de chócolo en Colombia.

La reacción suele ser la misma.

"¿Esto no es prácticamente familia?"

La respuesta es sí.

Ambas preparaciones nacen del maíz tierno y comparten buena parte de su ADN culinario.

No son iguales.

Pero tampoco son tan diferentes como parecen.

Y precisamente ahí está la belleza de la gastronomía regional: en esas pequeñas variaciones que terminan construyendo identidades propias.

Entonces, ¿quién inventó realmente estos platos?

Quizás esa sea la pregunta menos interesante de todas.

Porque cuando hablamos de la arepa, el sancocho, el tamal, la hallaca o las preparaciones derivadas del maíz, estamos hablando de recetas que fueron creadas, modificadas y perfeccionadas por cientos de generaciones.

No pertenecen a una sola persona.

Ni siquiera a una sola nación.

Pertenecen a la historia compartida de millones de personas que vivieron, cocinaron y dejaron un legado cultural que todavía hoy sigue alimentando a ambos países.

El turismo también entra por la cocina

Quizás por eso cada vez más viajeros llegan a Colombia buscando algo más que playas, montañas o ciudades coloniales.

Buscan historias.

Y pocas historias son tan poderosas como las que se cuentan alrededor de una mesa.

Porque detrás de una arepa recién hecha, de un sancocho servido en familia o de una receta transmitida durante generaciones, existe algo mucho más valioso que la comida.

Existe una memoria compartida que ninguna frontera ha conseguido separar.

Y tal vez ahí esté la verdadera respuesta al debate.

La arepa no nació para dividirnos.

Nació para recordarnos de dónde venimos.

julio 05, 2026

Las huellas que marcaron un nuevo comienzo

Hace ocho años (2018) seguí estas huellas.

En aquel momento representaban la fila de extranjeros en un aeropuerto. Hoy las veo como el símbolo de una decisión que transformó mi vida.



Llegué a Colombia desde Venezuela para asumir una oportunidad profesional que me permitía continuar haciendo lo que más me apasiona: liderar equipos, crear experiencias y contribuir al crecimiento de la hotelería. Venía con pocas maletas, pero con una enorme convicción: los límites geográficos nunca deben ser más grandes que nuestros sueños.

Empezar de nuevo en otro país no es solamente cambiar de dirección; es descubrir capacidades que no sabías que tenías, desarrollar nuevas habilidades, adaptarte a diferentes culturas, aprender de nuevas personas y fortalecer tu carácter con cada desafío superado.

Ocho años después, miro el camino recorrido con gratitud y satisfacción. He tenido la oportunidad de crecer profesionalmente, asumir nuevos retos, ocupar diferentes posiciones de liderazgo y, sobre todo, conocer personas extraordinarias que han enriquecido mi vida dentro y fuera de la industria hotelera.

Pero el mayor aprendizaje ha sido entender que el verdadero crecimiento no consiste únicamente en alcanzar nuevas metas, sino en compartir el conocimiento adquirido para ayudar a otros a avanzar más rápido y con mayor confianza. Esa convicción me llevó a crear otrozurdo.com, un espacio donde comparto experiencias, aprendizajes y herramientas para acompañar a quienes están construyendo su propio camino en la hotelería.

Hoy veo esta fotografía y no pienso en la palabra extranjero. Pienso en valentía, adaptación, perseverancia y crecimiento.

Porque cuando confiamos en nuestro talento, mantenemos nuestros valores y estamos dispuestos a aprender, cualquier lugar puede convertirse en una oportunidad para prosperar.

Y la mejor parte del viaje es descubrir que, al crecer nosotros, también podemos ayudar a crecer a los demás.

Hace ocho años seguí estas huellas. Hoy agradezco cada paso del camino.

"Ocho años después, entiendo que las mejores huellas no son las que seguimos, sino las que dejamos en la vida de los demás."


Hugo Santos, se define como un publicista dedicado a la hotelería, actualmente escribiendo para su blog acerca de la industria hotelera, el marketing, y el manejo de las redes sociales. Permanentemente activo y enfrentando a diario el contacto con los clientes, como su principal fuente de inspiración, mientras logra publicar su próximo libro "Ensayo de Marketing Turístico en 70 pag.´s"

Este articulo y cualquier otro publicado en mi blog puede ser reproducido y utilizado como referencia, siempre y cuando se mencione la fuente.

junio 30, 2026

Día Mundial de la Hotelería

El 30 de Junio, celebramos el Día Mundial de la Hotelería y los 15 años de @zorbash como marca personal, quiero detenerme un momento para agradecer.a cada colega de la industria, a cada estudiante que sueña con abrirse camino en este apasionante mundo de la hospitalidad, y a cada profesional del turismo que visita otrozurdo.com buscando aprender, compartir y mantenerse actualizado.

Gracias a quienes leen un artículo completo, descargan un recurso, dejan un comentario, hacen una pregunta o aportan una experiencia desde cualquier rincón del sector. Cada interacción confirma que el conocimiento compartido sigue siendo una de las herramientas más valiosas para fortalecer nuestra industria.

Durante estos años hemos hablado de hoteles, gastronomía, liderazgo, servicio, innovación y tendencias, pero sobre todo hemos hablado de personas. Porque detrás de cada habitación, cada reserva, cada destino y cada experiencia memorable, siempre hay personas haciendo posible la magia de la hospitalidad.

Seguiremos construyendo puentes entre la experiencia y las nuevas generaciones, entre la operación y la estrategia, entre la pasión por servir y el futuro del turismo.

Gracias por acompañarnos en este camino.

Seguimos creyendo en el poder de la hospitalidad para transformar destinos, impulsar comunidades y crear historias que merecen ser contadas.

Feliz Día Mundial de la Hotelería.




— Hugo Santos
Fundador de @zorbash y creador de
otrozurdo.com 



enero 14, 2026

Apariencias

Quise compartir un viejo articulo, que de forma increíble se repite con mas frecuencia, de lo que pensamos


Sentado en su nueva oficina, un abogado recién graduado esperaba a su primer cliente. Al escuchar que la puerta se abría, rápidamente levanto el teléfono y trato de demostrar que estaba muy ocupado. Dejando escuchar por el visitante lo siguiente:



Carlos, volare a Nueva York esta noche, por el caso de los hermanos Capriles, parece que esto va a ser algo grande. También necesitamos traer a Luis Alberto desde Houston para el caso Cisneros. Carlos, debes perdonarme alguien acaba de llegar.

Y colgó el auricular.

Dirigiéndose al hombre que acababa de entrar, el abogado dijo:

Bien, ¿en que puedo ayudarle?

Con una gran sonrisa, el hombre contesto:

"Estoy aquí solo para revisar su teléfono, hay una avería en toda la zona y no están funcionando las líneas"


REFLEXIÓN:

Mas allá de cuantas personas tengamos la capacidad de engañar o impresionar, desde nuestras bien puestas máscaras o imágenes, siempre habrá alguien que sabrá quienes somos realmente.


Es importante entender que la imagen es lo que las personas piensan que somos, pero la integridad es quienes somos realmente.


También lo puedes encontrar en mi pagina web otrozurdo.com