junio 10, 2025

El maestro y la lectura

 

"Maestro, he leído muchos libros... pero ya olvidé la mayoría. ¿Entonces, para qué sirve leer?" Esa fue la pregunta de un alumno curioso.




 Y el maestro... no respondió.

 

Solo lo miró en silencio.

 

Pasaron unos días.

 

Estaban sentados junto a un río.

 

De pronto, el anciano le dijo:

 

- Tengo sed. Tráeme un poco de agua... pero usa ese colador viejo que ves ahí en el suelo.

 

El alumno lo miró desconcertado.

 

Era un pedido absurdo.

 

¿Cómo iba a traer agua con un colador lleno de agujeros?

 

Pero no se atrevió a contradecirlo.

 

Tomó el colador y lo intentó.

 

Una vez.

 

Y otra.

 

Y otra más...

 

Corría, llenaba, perdía toda el agua en el camino.

 

Intentó ir más rápido.

 

Tapar los agujeros con las manos.

 

Cambiar de ángulo...

 

Nada funcionaba.

 

No podía retener ni una gota.

 

Agotado, frustrado, se sentó a los pies del maestro y dijo:

 

- Lo siento. Fracasé. Era imposible.

 

El maestro lo miró con ternura y le dijo:

 

- No has fracasado. Mira el colador.

 

El alumno lo miró.

 

Y entonces lo notó:

 

Aquel colador sucio, viejo y ennegrecido... ahora brillaba.

 

El agua, al pasar una y otra vez, lo había limpiado.

 

Y el maestro continuó:



Así es la lectura.


No importa si no recuerdas todo lo que lees.

 

No importa si el conocimiento parece escaparse de tu memoria como el agua del colador...

 

Porque mientras lees, tu mente se limpia.

 

Tu espíritu se renueva.

 

Tus ideas se oxigenan.

 

Y aunque no lo veas, te estás transformando por dentro.

 

Ese es el verdadero propósito de leer.

 

No llenar la memoria... sino limpiar el alma.

 

.- Un artículo que leí hace algún tiempo y quise compartirlo sin conocer el autor. Mientras disfrutaba la lectura de un regalo que me hiciera mi hija, llamado "Simón era su nombre" un libro de Edna Iturralde, con una increíble narrativa que ofrece un relato de la vida de Simón Bolívar, El Libertador, contado desde las voces de Hipólita a quien consideraba su madre, Manuelita su compañera y aliada política y el propio Simón durante sus últimos días en Santa Marta, Colombia.

abril 15, 2025

La diferencia que hace la diferencia: ¿Cómo algunas personas logran resultados extraordinarios con los mismos recursos?

En el mundo de la hotelería, el turismo y los servicios en general, todos trabajamos con recursos limitados: tiempo, presupuesto, talento humano, infraestructura. Sin embargo, hay personas que logran destacar, inspirar y transformar, incluso cuando parten desde el mismo punto de partida que los demás. ¿Dónde está la diferencia?




No hay una única respuesta. Pero sí existen factores que se repiten en quienes marcan la diferencia:


1. Valores y fundamentos sólidos


Muchas veces, el entorno familiar moldea la ética y la determinación. Algunos crecieron con ejemplos de esfuerzo, otros heredaron ventajas. Pero lo que realmente cuenta es lo que cada persona decide hacer con lo que tiene.


2. Pasión y convicción


Nada sustituye la pasión. Quienes aman lo que hacen, encuentran energía incluso en la rutina. Y cuando la pasión se combina con convicción, se convierte en un motor inagotable para la acción.


3. Mentalidad de crecimiento


Pensar diferente, ponerse en los zapatos del otro, atreverse a imaginar nuevas formas. La mentalidad flexible y abierta es el terreno fértil donde nacen las grandes ideas.


4. Propósito y visión clara


Tener claro el “por qué” y el “para qué” es lo que permite sostenerse en el tiempo. En hotelería, esto puede ser tan simple y tan poderoso como brindar una experiencia memorable que transforme el día —o la vida— de alguien.


5. Planificación con ejecución disciplinada


La visión sin acción es solo un sueño. Pero cuando se planifica con intención y se ejecuta con disciplina, los recursos rinden al máximo.


6. Hábitos que multiplican


El éxito está en lo que se hace todos los días. Las personas que construyen hábitos productivos consiguen que la excelencia no sea una meta, sino una costumbre.


7. Aprendizaje continuo


El mundo cambia. El cliente cambia. Nosotros también debemos cambiar. Aprender es una decisión constante y una ventaja competitiva.


8. Resiliencia y actitud positiva


Caer, aprender y levantarse. Y hacerlo con una sonrisa. Esa actitud no solo transforma resultados: transforma culturas organizacionales.


9. Apoyo y conexiones reales


Nadie llega lejos solo. Contar con personas que acompañen, reten, inspiren y ayuden hace toda la diferencia.


10. Innovación constante


Buscar nuevos enfoques, probar caminos distintos, no conformarse con lo que funciona “porque siempre se ha hecho así”. La innovación es el alma del progreso.


En resumen


No se trata de tener más recursos. Se trata de tener más propósito, pasión y perspectiva. La diferencia que hace la diferencia no está afuera, en el entorno. Está en cada uno de nosotros.

octubre 28, 2024

Marketing Turístico Vs. Marketing Digital


Descubre como el Marketing puede ayudarte a sobreponerte de la pandemia.

Lo primero que debemos aclarar son algunos conceptos básicos, 

Que sabes del Marketing turístico y quienes lo utilizan?

El marketing turístico es el área del marketing que pone el objetivo en las diversas estrategias de marketing utilizadas por las empresas dentro de la industria del turismo. Esto incluye, por ejemplo, hoteles y otras formas de alojamiento, junto con aerolíneas, servicios de alquiler de automóviles, restaurantes, lugares de entretenimiento, agencias de viajes y operadores turísticos.

El propósito del marketing turístico es promover el negocio, diferenciarlo de sus rivales, atraer clientes y generar conciencia de marca

¿Sabías que más del 90% de los clientes potenciales están conectados en redes sociales?




Así es, el marketing digital y las redes sociales tienen una gran influencia en las tendencias de travel marketing pero mucho cuidado, es muy importante trabajar las redes sociales que mejor se adecuen a las necesidades de cada público objetivo.

Dentro de las redes sociales se nos habilita una posibilidad de llegar a una gran masa de público en muy poco tiempo de la manos de los influencers y prescriptores.

Conociendo el Marketing Digital

El perfil del turista, año tras año, se está convirtiendo en un perfil mucho más digital. El nuevo tipo de consumidor le gusta la información personalizada y muy visual. El nuevo cliente es omnicanal y antes de comprar analiza y contrastas opciones y opiniones.

¿Qué es el travel marketing?

El marketing de viajes es el término colectivo que se le da a las estrategias de marketing que se utilizan en la industria de los viajes. Esto incluye estrategias utilizadas por hoteles y resorts, la industria de las aerolíneas, de los restaurantes, las agencias de viajes y más.

Podríamos decir que el Travel Marketing englobaría todas aquellas áreas del marketing más específicas del sector, como podrías ser el Travel Retail Marketing, Marketing para hoteles…

En la mayoría de los casos está destinado a promover el negocio de los viajes para aumentar las reservas, compras o aumentar la popularidad.





La llegada del Customer Experience Marketing

Uno de los mejores reclamos que puedes ofrecer es que no están comprando un producto o servicio, sino una experiencia.

Construye y analiza en profundidad el ciclo de vida por el que transcurre un cliente tipo desde que es impactado por primera vez hasta que regresa a su casa. Esto te ayudará a definir todos los hitos y por ende, la mejora de estos.

Muchas cadenas hoteleras han adoptado esto, ofreciendo controles de habitación inteligentes para aire acondicionado y calefacción, y centros inteligentes para solicitar el servicio de habitaciones. Las aerolíneas también es un sector en el que se está apostando por la mejora del Customer Experience de forma continua.



Hugo Santos, se define como un publicista dedicado a la hotelería, actualmente escribiendo para su blog acerca de la industria hotelera, el marketing, y el manejo de las redes sociales. Permanentemente activo y enfrentando a diario el contacto con los clientes, como su principal fuente de inspiración, mientras logra publicar su próximo libro "Ensayo de Marketing Turístico en 70 pag.´s"
Este articulo y cualquier otro publicado en mi blog puede ser reproducido y utilizado como referencia, siempre y cuando se mencione la fuente.