En estos días de incertidumbre y luego de haber declarado aislamiento social por la pandemia a nivel mundial, los hoteleros, hemos recibido cientos de llamadas y mensajes de todos los horizontes posibles, consultado como estamos manejando nosotros la situación, y lo peor es que nos llamamos unos a otros y ninguno tiene experiencia, en esta crisis mundial, sin precedentes.
El turismo esta enfermo, fuimos la primera empresa que se vio afectada, al cancelar vuelos, cerrar fronteras y aeropuertos.
Sin embargo entre tantas imágenes y mensajes, llegó uno que particularmente llamo mi atención por la cantidad de veces que la recibí, el sentido de humor y el gran aliento que le imprime, la colombiana apasionada por su país, como ella misma se describe, Kissy Porto, @kissayporto (en sus redes sociales). a quien le dije que publicaría su texto en mi blog, para sumarnos a este gran movimiento y darle un fuerte abrazo a todos los hoteleros que esperan ansiosos abrir nuevamente sus puertas.
Queridos Colegas:
Somos abanderados y apasionados por el servicio, tanto, que nos costó decirle por primera vez en la historia a nuestros huéspedes, NO. Aún así nos consuela saber que es siempre, cuidando de ellos.
Esta vez no pudimos decirle al Covid-19
"Estimado Sr Covid, en estos momentos No contamos con disponibilidad".
Simplemente llegó a muchos lugares, sin reserva. Un "Walking" que jamás hubiésemos querido recibir, pues no dio espacio para ningún otro Huésped, llenó todos los pisos. No sabíamos identificarlo, llegó sin equipaje, con nacionalidad extranjera, a todos los segmentos, no tenía preferencia alguna en Hoteles. ⭐⭐⭐⭐⭐
Estemos tranquilos y llenos de Fé, NO es "Huésped de Larga estadía" se está quedando sin recursos. Las autoridades ya están al tanto de la situación y lo más importante : Si nos quedamos en casa, queridos colegas, ya NO tendrá quien lo atienda, así que pronto decidirá irse!
Seguramente cuando "Haga Check Out" le daremos "VETADO" en nuestro Sistema.
Mientras tanto colegas, pensemos en que ésto no será para siempre.
Pronto tendremos nuestros amados y populares "Boleos", estaremos llamándonos unos a otros para hacernos bloqueos.🏃♀
El Chef pedirá que las ordenes de los Eventos salgan 48 Hrs antes, y sabrá entendernos si la recibe una a último minuto.📋👨🏻🍳
Habrá fila en el counter 👩💻
Ama de Llaves y supervisoras subiendo de un piso a otro.🚪
Almacén estará saturado de pedidos.🚚
La lavandería con más calor ♨
El carrito de botones cargado. 🛍👜🏷🛎
Auditoria con mil papeles y contabilidad con facturas por revisar 📑📈✔
Disfrutaremos volver a decir "Bienvenido Sr Vicente".💁🏼♀
Volveremos a estar en Casa, porque ante todo colegas, seguiremos siendo familia. 🏨
#fuerzaHoteleros #quedateencasa
Su amiga: Kissay Porto.
