Enfrentando las adversidades

En estos días luego de 18 meses de ausencia por culpa de la pandemia, estábamos reunidos evaluando el comportamiento del mercado y las consecuencias de la crisis que había provocado en los negocios y alguien mencionaba que los pocos logros que se habían alcanzado fueron consecuencia de aquellos que supieron ver la pandemia como un tiempo para el entrenamiento, en lugar de un tiempo para el entretenimiento

En días pasados o en mi episodio anterior conversaba sobre la resiliencia como un término de moda en esta época, que nos explica sobre la capacidad para adaptarnos a situaciones adversas con resultados positivos

Algunos cuando vieron llegar la crisis no entendieron que esta pandemia no era momento de quedarse quietos, al contrario, era tiempo para fortalecerse., organizar nuevas metas, trazar nuevas tareas, poner prioridades entre las muchas actividades olvidadas por la rutina y avanzar en aquellas cosas que siempre postergamos por estar “ocupados”

Lo anterior lo comento para todos aquellos que aspiramos ser líderes, y necesitamos saber que existen tormentas que llegan a nuestras vidas, no con la finalidad de destruirnos, sino con la intención de limpiarnos el camino para crear nuevos horizontes, y darnos espacio para más y mejores ideas.

Hay una frase muy común entre los motivadores que nos advierte que “La adversidad para algunos tiene el don de despertar talentos, que durante la comodidad habían permanecido dormidos” y si algo estamos seguro es que esta pandemia nos sacó de la comodidad y nos catapultó a la improvisación y descubrimiento de muchos talentos, que nos ayudaron a fortalecer nuestra creatividad para mantenernos activos

Si hacemos el ejercicio de pararnos frente al espejo haciendo un análisis de nuestro entorno nos daremos cuenta que durante las épocas o momentos de riesgo e inestabilidad la verdadera ventaja competitiva la determina la capacidad de adaptarnos a lo incierto, de forma cambiante y rápida. Para algunas personas pensar en cambio equivale a dolor emocional, pero con frecuencia olvidamos que la adaptabilidad es una de las cualidades naturales de los seres humanos y que hace parte de nuestro ADN, gracias a ella logramos sobrevivir y prosperar como especie.

Por esta razón resultará, conveniente asumir retos, que nos permitan crear espacios para afrontar pequeños retos que nos permitan expandir nuestra capacidad, asumiendo que nadie consigue grandes cosas apostando poco, y nuestra responsabilidad a partir de ahora, es trazar metas medibles, reales y alcanzables, que nos permitan ganar espacio y escalar nuevas posiciones, incluso desafiándonos a nosotros mismos.

Hugo Santos, se define como un publicista dedicado a la hotelería, actualmente escribiendo para su blog acerca de la industria hotelera, el marketing, y el manejo de las redes sociales. Permanentemente activo y enfrentando a diario el contacto con los clientes, como su principal fuente de inspiración, mientras logra publicar su próximo libro "Ensayo de Marketing Turístico en 70 pag.´s"

Este articulo y cualquier otro publicado en mi blog puede ser reproducido y utilizado como referencia, siempre y cuando se mencione la fuente.

De la procrastinación a la resiliencia

 

Si alguna vez has postergado una tarea importante para, digamos, poner en orden alfabético las especias en tu alacena, sabes que no sería justo describirte como flojo.

 

Después de todo, ordenar alfabéticamente requiere concentración y esfuerzo —y, oye, tal vez hasta te esmeraste en limpiar cada frasco antes de ponerlo en su lugar—. Y no es como que te hayas ido de fiesta con tus amigos o te hayas puesto a ver Netflix. Estás limpiando, ¡es algo de lo que estarían orgullosos tus padres! No es pereza o mala gestión del tiempo. Esto es lo que hoy en día le dicen procrastinación.

 

Que es igual a posponer o aplazar tareas, deberes y responsabilidades por otras actividades que nos resultan más gratificantes

Mientras tanto, encontramos personas resilientes que nunca han conocida una vida dura, sino momentos difíciles. De algún modo miran la vida de un modo más optimista porque saben que no hay mal que dure 100 años (o tonto que lo soporte). De hecho, estas personas a menudo sorprenden por su buen humor y nos hacen preguntarnos cómo es posible que, después de todo lo que han pasado, puedan afrontar la vida con una sonrisa.

Estas personas por lo general, son creativas, consciente de sus imitaciones y Asumen las dificultades como una oportunidad para aprender, esos que llaman flexibles ante los cambios, pero perseverantes en sus propósitos, sin perder nunca de vista la meta trazada.

Analizados ambos términos y puestos uno al lado del otro sin tantos verbos de por medio, luego de haber leído y escuchado varios artículos de interés, puedo decirles que no es lo mismo poner en control de tu vida en tus acciones, que en tus abandonos. Dar menos o poner menos empeño del que puedes en una tarea asignada, es sacrificar un talento y dejar en espera un resultado que ya te pertenece, cuando dejamos de hacer algo para postergarlo esperando un mejor momento estamos perdiendo un tiempo que no volveremos a tener, porque el tiempo de hoy no lo vamos a recuperar mañana y seguramente tendremos una nueva tarea por realizar.

 

En muchas reuniones donde me han invitado siempre uso como ejemplo la diferencia entre estar involucrado y comprometido, por folclórico que parezca es muy gráfico y fácil de entender que la gallina ponedora apenas si está involucrada, en cambio el cerdo, cuando es servido en la mesa como unas rodajas de tocino ya está comprometido, y es allí donde está la real diferencia, en la conjugación de los verbos y cada una de las acciones que hacemos o dejamos de realizar, esperando la aprobación o la competencia de alguien mas

 

Por eso el mejor consejo es

 

Resiliencia para embadurnarse todos los días en aceite de oliva extra y que te resbalen todas las injusticias (como el escudo del Capitán América de Marvel) y Procrastinación para no transformar tu hogar o lugar de trabajo en un campo de batalla de la antigua Roma)

 

Si llegaste al final de este contenido te doy las gracias y te invito a visitar mi pagina otrozurdo.com donde podrás ver artículos similares y escuchar todos los podcasts grabados anteriormente

 

 

Y para concluir…

Ahora ve a terminar de ordenar alfabéticamente esos frascos de especias antes de que se convierta en lo siguiente que comiences a procrastinar.

Manejo de la comunicación asertiva

Para lograr una comunicación asertiva, efectiva y afectiva, primero requerimos desarrollar la inteligencia emocional la cual permite, que una persona se conecte con la emoción y convenza con la razón; de esta manera se posibilita dirimir conflictos y llegar a negociaciones de alto nivel en las cuales cada una de las partes sale con el mayor beneficio posible y se crea una relación de largo aliento basada en la confianza y el bienestar mutuo.

La comunicación

Con frecuencia se afirma que la repetición hace al maestro y si algo hacemos desde que nacemos es comunicarnos para expresar nuestras necesidades, pensamientos y sentimientos; pero llegamos a la edad adulta y realmente no hemos aprendido en la mayoría de los casos a comunicarnos tan efectivamente como quisiéramos y los mensajes que enviamos o los que nos envían pueden ser mal interpretados y todo ello ocurre por la falta de feedback respecto a nuestra comunicación. Esto significa que aparte de repetir una determinada acción, en este caso comunicarse, se debe reflexionar sobre lo que fue efectivo y lo que no lo fue, para utilizar las buenas prácticas y aprender de los errores.

La comunicación es un proceso bilateral en cuanto a que necesariamente es de doble vía. Se cuenta con un emisor que envía un mensaje y un receptor que lo recibe, para luego emitir una respuesta frente al mismo. De esta manera, cuando sólo se trata de enviar un mensaje, pero no se verifica o recibe una respuesta por parte del receptor solo se habla de información.

Por tanto, el proceso comunicativo resulta ser más complejo de lo que pensamos y en este sentido se implican nuestras creencias, emociones, cultura, formación, experiencias, etc., y la forma en que las transmitimos y recibimos lo cual se logra vislumbrar en la codificación y decodificación de los mensajes que enviamos y recibimos.

La comunicación y sus problemas

De acuerdo con un estudio a nivel de América Latina el 70% de los problemas en las organizaciones se deben a problemas en la comunicación, grandes problemas a nivel de la pareja y la familia se deben a la falta de comunicación o a la comunicación inapropiada.

Dados estos problemas en todos los niveles resulta imperioso trabajar en mejorar nuestra comunicación y para ello se requiere iniciar por el control a través del desarrollo de la inteligencia emocional, pues tan grave es no comunicarnos para defender nuestros derechos (comunicación pasiva), como defenderlos tan aguerridamente que atropellemos a los demás (comunicación agresiva). El justo punto medio resulta ser la comunicación asertiva a través de la cual podemos defender nuestros derechos sin atropellar los derechos de los demás.

 

Comunicación asertiva

La comunicación asertiva se caracteriza por ser honesta, abierta, por expresar a quien corresponde, en el momento indicado y de la manera apropiada los pensamientos o sentimientos; teniendo en cuenta los aspectos verbales y no verbales.

En el caso de la comunicación pasiva no se expresa lo que se siente y piensa por temor a ser desaprobado o a generar un conflicto y, por tanto, se es víctima del abuso por parte de otros.

Por el contrario, en la comunicación agresiva se expresa, pero de forma inapropiada, lo que se piensa y siente, elevando el tono de la voz, empleando términos soeces o gestos desafiantes humillando a los demás, provocando el temor y el rechazo por parte de otros.

Para lograr una comunicación asertiva se debe en primer lugar tomar consciencia de cuál es nuestro estilo 

La comunicación asertiva aplicada durante las negociaciones

Cuando se logra tener una comunicación asertiva podemos sentir que estamos siendo honestos con nosotros mismos y con los demás, establecemos los límites para poder expresar nuestro acuerdo o desacuerdo de manera respetuosa y de esta manera los demás sienten tranquilidad al relacionarse y saben que pueden dirigirse sin problemas a nosotros porque serán valorados y respetados y así crece la confianza, se fortalecen las relaciones y hay mayores posibilidades de manejar adecuadamente un conflicto y lograr una negociación efectiva que beneficie a las dos o más partes logrando una mejor calidad de vida para todos.

La comunicación asertiva para cualquier persona es fundamental, pero resulta invaluable para quien ocupa un cargo en la alta dirección a nivel empresarial, dado que influye de manera determinante en la generación de una cultura que se caracterice por los valores de la integridad, la transparencia, la honestidad, el respeto, la tolerancia, la dignidad y sobre todo, un clima que se destaque por el buen trato, la confianza, el trabajo en equipo y la lealtad; lo cual se reflejará positivamente en la satisfacción laboral, el compromiso de los trabajadores, su desempeño, su productividad y los resultados que permitirán finalmente el aumento de la competitividad y buena reputación de la organización.

"En definitiva, si queremos comunicarnos adecuadamente debemos tener en cuenta la importancia del proceso comunicativo, que en muchas ocasiones tarda días en configurarse. A veces nos precipitamos al comunicar algo, que no hemos “cocinado” lo suficiente, y el resultado es impredecible"...

Hugo Santos, se define como un publicista dedicado a la hotelería, actualmente escribiendo para su blog acerca de la industria hotelera, el marketing, y el manejo de las redes sociales. Permanentemente activo y enfrentando a diario el contacto con los clientes, como su principal fuente de inspiración, mientras logra publicar su próximo libro "Ensayo de Marketing Turístico en 70 pag.´s"

Este articulo y cualquier otro publicado en mi blog puede ser reproducido y utilizado como referencia, siempre y cuando se mencione la fuente.