Tipos de líderes...

Ser el empleado estrella de una compañía requiere de una serie de habilidades relacionadas con eficiencia y actitud.

Con frecuencia y como filosofía personal, siempre digo, que lo mas importante de cualquier oficio que hagamos, es la disciplina, la constancia y el trabajo en equipo, sin dejar de disfrutar lo que hacemos, como camino al éxito. 

Partiendo de este punto, de acuerdo con la colaboradora de la Revista Forbes, Jessica Hagy, menciona en un reciente articulo, que para lograr el éxito en una empresa, es necesario contar con trabajadores que tengan las siguientes características:

El instigador

Aquel que empuja, que hace pensar, que motiva a levantarse y mover el resto del equipo, tratando siempre de hacer que las cosas sucedan. Es la voz de la inspiración en la empresa. ¿Usted quiere mantener a esa persona llena de energía y entusiasmo?, seguramente la respuesta es sí!.

El animador

Esta persona es un gran fan, un firme partidario, positivista comprometido con la empresa y los demás empleados. Es la voz de la motivación y siempre está dispuesto a hacer cualquier cosa para mantenerlos a todos ocupados y activos.

El que duda

Este es el abogado del diablo, que hace las preguntas difíciles y ve los problemas antes de que surjan. Usted necesita perspectiva de esta persona. Ellos siempre están mirando hacia fuera por el bien de usted, y quieren que sea lo más seguro, ya que tienen éxito. Son la voz de la razón.

El capataz

Esta es la voz fuerte y beligerante que exige que se hagan las cosas. Esta persona es el administrador del momento, por lo que seguro que los plazos se cumplen y los objetivos se alcanzan. También es la voz del progreso.

El conector

Esta persona puede ayudar a encontrar nuevas vías y nuevos aliados y es quien llega a las personas y lugares donde no llega el jefe. Es la voz de la cooperación y la comunidad.

El ejemplo

Es alguien cuya presencia actúa como un recordatorio constante de que usted también puede hacer cosas asombrosas. Esta es la voz de la verdadera autoridad.

Todos ellos juntos, sin importar el cargo que tengan en la organización, SUMAN un gran equipo y cuando tienen las mismas metas, logran resultados increíbles.

Hugo Santos, se define como un publicista dedicado a la hotelería, actualmente escribiendo para su blog acerca de la industria hotelera, el marketing, y el manejo de las redes sociales. Permanentemente activo y enfrentando a diario el contacto con los clientes, como su principal fuente de inspiración, mientras logra publicar su próximo libro "Ensayo de Marketing Turístico en 70 pag.´s"

Este articulo y cualquier otro publicado en mi blog puede ser reproducido y utilizado como referencia, siempre y cuando se mencione la fuente.

Lideres del momento

ACTITUD DE UN LIDER

Un buen liderazgo es mucho más que una actitud. Estas habilidades son más esenciales que nunca en el mundo laboral de hoy en día, donde las empresas esperan y necesitan que entreguemos más por menos, o podemos enfrentarnos a ser superados por la competencia.

Para nadie es un secreto que nuestro lugar de trabajo es un ecosistema en constante evolución, donde las habilidades y roles de liderazgo no están reservados exclusivamente para los que están en puestos de dirección o responsabilidad, aquellos llamados "líderes designados".  Las buenas habilidades de liderazgo pueden impulsar a cada uno de nosotros al igual que a todos los miembros del equipo de cualquier posición, para agregar valor real a nuestra organización. Ese factor importante que siempre resalto en mis reuniones llamado, "trabajo en equipo".

Por todo lo que ocurre actualmente en el mercado, los líderes tenemos que cumplir diferentes roles, y el modelo moderno de liderazgo es drásticamente diferente a los modelos tradicionales que ya conocíamos, lo cual nos obliga a estar muy enfocados en la estrategia del negocio, sin perder de vista las habilidades humanas; por lo tanto, se hace urgente, tomar en consideración a todos los integrantes del equipo, sin importarnos su posición.

Verdaderos líderes, con horas flexibles, capaces de soportar las presiones de carga en el trabajo, que puedan empatizar con las inquietudes y necesidades del entorno, sin abandonar las prioridades del resto del equipo, asumiendo responsabilidades y enfrentando proyectos, cada día mas retadores. 

Un buen ejemplo de esto es el caso en que vemos que un miembro del equipo está luchando con su área de trabajo, y sus compañeros intervenimos y ofrecemos asesoramiento, coaching, entrenamiento adicional, mostrando empatía hacía esa persona.

VALENTÍA

Hay una gran diferencia entre tomar una decisión, y tomar una decisión con convicción. Para inspirar confianza en el liderazgo, la decisión la tomaremos siempre, con la fuerte creencia de que es la correcta, y la misma tendrá una repercusión positiva para el negocio. 

No tomar riesgos como lideres, nos debilita frente al equipo y nos hace ineficaces, para la empresa.

Los buenos líderes estamos constantemente «empujando» para salir de nuestra zona de confort y cuestionamos el status quo. Es con esta fluidez constante y tratando de mejorar las cosas con lo que ayudamos a inspirar a otras personas.

ESCUCHAR

La mayor habilidad que puede tener un gran líder, fomentando la comunicación bidireccional con su equipo, lo cual mejorará los niveles de confianza y respeto dentro de la empresa. La creación de un foro abierto, como un grupo de discusión donde los miembros de todo nuestro equipo son capaces de proponer ideas para mejorar el negocio, de esta forma nos encontraremos con una gran manera de hacer las cosas. Cuando consideramos o tomamos en cuenta las sugerencias, de todos los miembros del equipo, sin importar su nivel o antigüedad, estos nos proporcionará un sentimiento de compromiso y la propiedad dentro de la empresa y aumentando así el respeto en todos los niveles y el entusiasmo en cada una de las áreas.

PRONOSTICAR

Uno de los puntos más fuertes es que seamos capaces de ver el panorama completo, permitiendo a todos por igual tener en cuenta la razón de estar dentro de la empresa, este punto ademas de crear un amplio sentido de pertenencia, nos ayudará a mantener la mirada puesta en el objetivo, 

Visualizar constantemente las metas trazadas a comienzo de año, evaluarnos mensualmente, escuchar detenidamente la opinión de nuestros clientes, compararnos con nuestra competencia y reunirnos frecuentemente, son algunas de las muchas actividades, que podemos hacer en conjunto, para no perder de vista los símbolos que nos mantienen en el camino hacia el éxito.

Recordar que durante los momentos de crisis es muy importante mantener la calma, permanecer firmes y hablarle con claridad, pasión, y convicción verdadera, a todos los miembros del equipo. Solo así tendremos el camino asegurado.

«Las probabilidades de éxito aumentaran en cada intento»

John Nash

Hugo Santos, se define como un publicista dedicado a la hotelería, actualmente escribiendo para su blog acerca de la industria hotelera, el marketing, y el manejo de las redes sociales. Permanentemente activo y enfrentando a diario el contacto con los clientes, como su principal fuente de inspiración, mientras logra publicar su próximo libro "Ensayo de Marketing Turístico en 70 pag.´s"

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10 Claves para ser un colaborador exitoso

1.- Tener entusiasmo Para hacer las cosas de buena gana, ya sea un trabajo grande o pequeño, el mejor motivador serás tú mismo, aunque no recibas palabras de aliento del gerente.

2.- Ser Puntual a la hora de la llegada. Llegar a tiempo contribuirá a tu buen ánimo, a tener el tiempo suficiente para terminar lo pautado y la empresa estará más satisfecha sabiendo que puede contar contigo.

3.- Hacer las cosas con excelencia. No es solo ponerle entusiasmo a las labores sino realizarlas bien, esforzarse para que sean hechas con lo mejor de las condiciones posibles, hay una parte de la Biblia que dice que hagamos las cosas como para Dios, ademas es la única garantía de hacerlas una sola vez, y poder dedicarte a otra tarea.

4.- Ser responsable, al entregar las asignaciones, o cumplir con los compromisos, citas, proyectos, o labores asignadas.

5.- Demostrar dominio propio para controlar las palabras, la manera de expresarte, de hacer un pedido, dar órdenes, seguir instrucciones, escribir memos, y expresar desacuerdo en opiniones y en la toma de decisiones, sin parecer grosero o prepotente.

6.- Ser sociable para trabajar en equipo, para tratar bien a los compañeros de trabajo, y clientes expresando amabilidad y bondad.

7.- Cuidar tu apariencia, esto contribuye además a tener una buena autoestima, lucir un buen corte de cabello, prendas de vestir en buen estado, limpias y planchadas. Necesitas adecuarte a las condiciones de trabajo, la primera impresión que reciban los clientes de la empresa para la que tú trabajas serás tú mismo.

8.- Mantén una actitud positiva al trabajo. Es muy común que las personas enfrenten situaciones retadoras o un proyecto intenso con un automático: ‘No se puede’. Evítalo y mantén así la convicción de que si posible y que vas a intentarlo.

9.- Ser innovador y proponer una estrategia para resolver un problema es una forma infalible de destacar. Para hacerlo hay que observar y conocer a profundidad tu trabajo. No es necesario proponer cambios radicales, una idea para reducir costos, ahorrar tiempo o maximizar recursos puede tener un valor extraordinario en tu organización.

10.- No identifiques solo los problemas, piensa en las soluciones. Cuando sólo haces observaciones sobre lo que no funciona, simplemente te estás quejando, no estás aportando nada útil para mejorar.

Por ultimo, un consejo adicional... 

"Para ser reconocido es necesario disfrutar lo que haces"

Una persona que encuentra la motivación para hacer su trabajo con entusiasmo siempre lo proyectará hacia otras personas. Será capaz de controlar mejor el estrés, efectuar las tareas con eficacia y contagiar a otros miembros de su equipo.

22 Leyes Inmutables del Marketing

Cualquier estudiante, emprendedor, o simplemente un curioso del marketing, alguna vez ha tropezado con este libro y conoce los riesgos de no aplicarlos correctamente a la hora de dar a conocer su producto.

A continuación comparto de la manera mas simple su traducción

1.- LA LEY DEL LIDERAZGO

Es mejor ser el primero que ser el mejor.

2.- LA LEY DE LA CATEGORIA

Si usted no puede ser el primero en una categoría, cree una nueva, en la que pueda ser el primero.

3.- LA LEY DE LA MENTE

Es mejor ser el primero en la mente, que ser el primero en el punto de venta.

4.- LA LEY DE LA PERCEPCION

El Marketing no es una batalla de productos, es una batalla de percepciones.

5.- LA LEY DEL ENFOQUE

El principio más poderoso en Marketing es poseer una palabra en la mente de los clientes.

6.- LA LEY DE LA EXCLUSIVIDAD

Dos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del cliente.

7.- LA LEY DE LA ESCALERA

La estrategia a utilizar depende del peldaño que se ocupe en la escalera.

8.- LA LEY DE DUALIDAD

A la larga, cada mercado se convierte en una carrera de los participantes.

9.- LA LEY DE LO OPUESTO

Si opta al segundo puesto, su estrategia es determinada por el líder.

10.- LA LEY DE LA DIVISION

Con el tiempo, una categoría se dividirá para convertirse en dos o más categorías.

11.- LA LEY DE LA PERSPECTIVA

Los efectos del Marketing son a largo plazo.

12.- LA LEY DE LA EXTENSION DE LINEA

Hay una presión irresistible que lleva a la extensión de la marca.

13.- LA LEY DEL SACRIFICIO

Siempre hay que renunciar a algo, para conseguir algo.

14.- LA LEY DE LOS ATRIBUTOS

Para cada atributo hay otro opuesto, igual de efectivo.

15.- LA LEY DE LA FRANQUEZA

Cuando admita algo negativo, el cliente potencial le concederá algo positivo.

16.- LA LEY DE LA SINGULARIDAD

En cada situación, solo una jugada producirá resultados sustanciales.

17.- LA LEY DE LO IMPREDECIBLE

Salvo que escriba los planes de sus competidores, usted no podrá predecir el futuro.

18.- LA LEY DEL ÉXITO

El éxito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracaso.

19.- LA LEY DEL FRACASO

El fracaso debe ser esperado y aceptado.

20.- LA LEY DEL BOMBO

A menudo la situación es lo contrario de como se publica en la prensa.

21.- LA LEY DE LA ACELERACION

Los programas que triunfan no se construyen sobre novedades, sino sobre tendencias.

22.- LA LEY DE LOS RECURSOS

Sin los fondos adecuados una idea no despegará del suelo.

Naranjas para el personal

...excelente reflexión !

José trabajaba en una empresa desde hace dos años. Siempre fue muy serio, dedicado y cumplidor en sus obligaciones. Llegaba puntual y estaba orgulloso que en dos años nunca recibió una amonestación.

    Cierto día, busco al gerente para hacerle un reclamo:

-          Señor, trabajo en la empresa hace dos años con bastante esmero y estoy a gusto con mi puesto, pero siento que he sido postergado. Mire, Fernando ingreso a un puesto igual al mío hace seis meses y ya ha sido promovido a superior.

-          Hummmm, mostrando preocupación, le dice el Gerente. –mientras resolvemos esto, quisiera pedirte que me ayudes a resolver un problema. Quiero dar fruta al personal para la sobremesa de hoy. En la bodega de la esquina venden fruta. Por favor, averigua si tienen naranjas.

  

      José se esmero en cumplir con el encargo y en cinco minutos           estaba de vuelta.

-          Bueno José, ¿Qué averiguaste?

-          Señor, tienen naranjas para la venta.

-          ¿Y cuanto cuestan?

-          ¡Ah! ….no pregunte por eso.

-          Ok, ¿pero viste si tenían suficientes naranjas para todo el personal? (Preguntaba serio)

-          Tampoco pregunte por eso señor.

-          ¿Hay alguna fruta que pueda sustituir la naranja?

-          No lo sé señor, pero creo…

-          Bueno, siéntate un momento.

El Gerente tomo el teléfono y mando a llamar a Fernando. Cuando se presentó, le dio las mismas indicaciones que le diera a José y en diez minutos estaba de vuelta. Cuando retornó, el Gerente le pregunta:

-          Bien Fernando, ¿que noticias me tiene?

-          Señor, tiene naranjas, lo suficiente para atender a todo el personal y si prefiere también tiene plátano, papaya, melón y mango.

-          La naranja esta a 1.5 pesos el kilo, el plátano a 2.2., el mango a 0.9, la papaya y el melón a 2.8. pesos el kilo.

-          Me dicen que si la compra es por cantidad, nos darán un descuento del 8%

-          He dejado separada la naranja, pero si usted escoge otra fruta debo regresar para confirmar el pedido.

-          Muchas gracias Fernando, pero espera un momento…

Se dirige a José, que aun seguía esperando estupefacto y le dice:

-          José ¿me decías?

-          Nada señor, eso es todo, muchísimas gracias con su permiso….

    Si bien es cierto que el autor de esta reflexión es desconocido, nos queda muy claro que el fondo de su ensayo tiene que ver con la descripción que nos quería dejar acerca de  la Proactividad, como una actitud, frente a la vida, a los eventos y las circunstancias a las que nos enfrentamos a diario y  sobre las que no tenemos ningún control muchas veces. En cuanto a la forma en que respondemos a esas cosas que nos ocurren.

  

   Recuerda:   “Lo más importante, no es lo que te pasa en la vida, sino como respondes a eso que te pasa”.  

  La persona Proactiva dista mucho de ser alguien reactivo o impulsivo. Piensa, reflexiona y decide que le conviene antes de actuar. Se anticipa y prevé muchas de las cosas que pueden ocurrir en su quehacer o en su entorno, en otras palabras está preparado a los imponderables que se le presentan. Si aplicamos esta actitud proactiva al campo laboral, podríamos decir que una persona proactiva es aquella que:

1) Muestra interés por hacer más de lo que le piden.

2) Hace aportes propios a su trabajo (le da valor agregado).

3) Muestra interés por los demás.

4) Trabaja con entusiasmo y pasión.

5) Se prepara, no es alguien improvisado.  Si te detienes y reflexionas, todo esto  es algo muy sencillo que si lo hiciéramos tendríamos el éxito garantizado.

Estoy seguro de que todos, a partir de esta lectura, evaluaremos mejor nuestro trabajo, antes de mirar lo que hacen nuestros compañeros y cuando nos toque evaluar a un colaborador, tendremos en cuenta su proactividad frente al cargo y las responsabilidades asignadas.

Emprendedores exitosos y cómo lograrlo ?

Desde hace varios años atrás se ha puesto de moda el termino de "emprendedores exitosos" como una especie de disciplina a la que muchos quisieran afiliarse para alcanzar el éxito, de quienes ya han intentando lo que anteriormente era conocido como negocio propio. 

Esa actividad que ejercieron,  durante muchos años, los comerciantes que se lucraban con la puesta en practica de la iniciativa o incluso de la necesidad de vender una mercancía, una idea o un producto.

¿Te identificas con algunas de estas afirmaciones?

.- Trabajo como un esclavo y no llego a fin de mes

.- Siempre ando corriendo tras el dinero

.- Necesito hacer algo ya!

.- Tengo que ponerme la pilas, y comenzar con mi proyecto

.- Tengo muchas ideas y no pongo ninguna en marcha

.- Necesito ganar dinero como sea

.- Quiero montar un negocio pero no tengo claro como hacerlo

.- Quiero trabajar en algo que me guste

.- Estoy en paro y no encuentro trabajo

.- Quiero cambiar de trabajo, pero me da miedo hacerlo con la crisis que hay

.- Quiero abrir mi propio negocio, pero me da miedo la crisis

.- Estoy harto de trabajar para otros, quiero ser mi propio jefe

.- Quiero un trabajo que me deje tiempo libre para viajar

....

El día de hoy conversaba con un compañero de trabajo y le recordaba que siempre hay una opción diferente a la queja o el desaliento, luego de hacerle estas preguntas, le hice saber que escribiría algunas líneas para hacerlo despertar y motivarlo a tomar un nuevo camino, el tema es igual para todos y las inquietudes, funcionan por igual para quienes comenzamos un nuevo reto o simplemente esperamos algún cambio.

Si te has identificado con alguna de estas expresiones, es hora que dejes de lamentarte y pases a la acción. Para ser un emprendedor de éxito no basta con ser creativo, tener buenas ideas, soñar despierto, navegar por internet o leerte "El Secreto" y esperar a que el universo haga el trabajo por ti. Puede que todo eso te ayude pero la única forma de conseguirlo, y créeme cuando te digo la única, me refiero a

"DEJAR DE SOÑAR Y PASA A LA ACCIÓN"

Sólo entonces empezarás a ver que tus proyectos comienzan a ser reales, pero para eso hay que trabajar, comenzar a recorrer un camino que nadie ha dicho que será fácil, pero que dependiendo de las ganas que tengas de conquistarlo, en menos de lo que imaginas, podrás alcanzar la meta trazada.  

Así que primero tendrás que entrenar y desarrollar esta serie de habilidades personales: 

• Autodisciplina, 
• Efoque, 
• Inteligencia Emocional y 
• Productividad

Mediante un proceso de Coaching desarrollaras las siguientes actitudes:

Autodisciplina

La Autodisciplina, es el control de la fuerza de voluntad, una de las energías más poderosas que residen en el ser humano. Muchas personas suelen afirmar que no tienen fuerza de voluntad, ¡MENTIRA!, esa afirmación es una excusa barata para justificarse cuando son incapaces de alcanzar una meta. La clave para mantener constante la fuerza de voluntad está en aprender a ser disciplinado con uno mismo, y aquí tiene mucho que ver la motivación. Uno de los mejores aportes que puedes encontrar en la inteligencia emocional es la capacidad de motivarte a ti mismo/a ...y también a otras personas. Recuerda, sin autodisciplina tardarás una eternidad en alcanzar tus objetivos en el mejor de los casos, porque la mayoría de las veces tirarás la toalla a mitad de camino.

 Enfoque

La falta de enfoque es la razón numero uno que detiene a las personas para obtener lo que quieren. Estar puntualmente enfocado y con conciencia en cualquier objetivo que te propongas te va ha conducir al éxito seguro. Hay un antiguo proverbio sufí que dice: "Allí donde está tu atención, allí estás tú". Si enfocas toda tu atención en un objetivo te puedo asegurar que darás en la diana.

Imagina que tu creatividad, tus ideas, y tus mejores recursos son una flecha que quieres disparar al centro de una diana, Mantenerte enfocado es como acoplar una mira láser con la que apuntarás con exactitud y dar en el blanco siempre.
Vivimos en una sociedad que nos bombardea con estímulos de todo tipo, imágenes, sonidos, televisión, publicidad, teléfonos móviles. A causa de ello nuestra atención se va afectada, fragmentada. Cuando tu atención está desenfocada, tu mente está en todo y está en nada. Este estado es la formula perfecta para el estancamiento. Empieza a entrenar el control sobre tu atención y asegúrate un tiro certero.

 Inteligencia Emocional

Hay personas que tienen una gran inteligencia, son creativas, y tienen una buena preparación pero que no evolucionan y se quedan estancadas, y por el contrario hay otras que con menos preparación e inteligencia llegan a lo más alto. ¿por qué ocurre esto?, la respuesta está en las emociones. Algunas personas se dejan dominar por las emociones y otras no. Tenemos emociones negativas, limitadoras y emociones positivas e impulsoras. La Inteligencia Emocional es la capacidad de gestionar de forma efectiva nuestras emociones, las personas que se dejan dominar por sus emociones suelen ser víctimas del miedo, la culpa, o la frustración. En cualquier lugar podrás encontrar personas con miedo al fracaso o al éxito, otras que no saben decir "NO" sin sentirse culpables, incluso personas que sienten vergüenza cuando tienen que cobrar a un cliente por su trabajo.

Por el contrario hay otro tipo de personas que saben como sacar el mejor rendimiento a sus emociones, ponen toda su pasión en lo que verdaderamente importa, encuentran la belleza de las cosas o situaciones, y continuamente están motivadas. Saben resolver cualquier conflicto y encuentran soluciones eficaces a los problemas. a este tipo de personas las llamamos inteligentes emocionalmente.

 Productividad

¿Sacas el máximo rendimiento a tu tiempo? ...la mayoría de las personas son esclavas del tiempo y ello les hace estar en un continuo estado de estrés, les impide disfrutar de su tiempo libre (si es que lo tienen...), y lo más importante, les impide disfrutar su vida, la familia, los amigos, algún hobbie, como viajar, practicar deporte, relacionarse, aprender un nuevo idioma y una larga lista de nuevas actividades. Por eso aprender el arte de gestionar tu tiempo de forma efectiva, dar a cada tarea de tu trabajo la prioridad que requiere y dosificar tu energía inteligentemente, hará que poco a poco en tu espalda vayan naciendo una grandes alas para que puedas volar, ser libre y feliz.


Luego de haber obtenido esta información, no importa cual sea tu meta, lo realmente importante es tener claro los objetivos y recordar que la disciplina es el camino mas corto al éxito.

9 Pasos para ser un Vendedor Exitoso

Nunca antes las cosas habían sido tan agitadas, difíciles y también gratificantes. Pero nunca antes había sido tan difícil vivir de las ventas y todos los agentes profesionales y dedicados a las ventas, así lo saben.

Durante los últimos 25 años  la industria hotelera ha experimentado varias transiciones importantes, la competencia ha crecido muchísimo, la expropiaciones o nacionalización de Hoteles (en Venezuela) logró abarcar un importante segmento del total del inventario, plazas/cama en el país, la confianza en el sector por parte de los inversionistas ha disminuido considerablemente, los turistas le temen a la inseguridad, la inestabilidad de la moneda, escasez de productos de primera necesidad, y la dificultad para encontrar pasajes entre un aeropuerto y otro, hace que cada vez sea más difícil encontrar clientes o mantener los antiguos clientes, quienes a su vez, son cada vez más exigentes, gracias a la competencia y exagerada oferta en el mercado, en un mercado que está asfixiado por la escasez de productos o leyes que protegen tanto al trabajador, que este cada vez, se torna poco a poco menos complaciente y atento, por lo que brinda un servicio de muy poca calidad.

Por todo esto, del otro lado del escenario, los clientes habituales tratan de mantener sus empresas de forma tan eficiente, que han recortado sus presupuestos y reduciendo considerablemente los viajes, cursos, reuniones y eventos, que anteriormente eran realizados con mayor frecuencia. Lo que evidentemente lleva a los Hoteles entre otras cosas a reducir sus costos, disminuyendo en lo posible la nómina, como primer recurso de ahorro y exigiendo a sus empleados cada vez mayores responsabilidades en menor tiempo y a un  bajo costo. Todo esto y volviendo al tema de las ventas exigirá que la industria hotelera del futuro apueste cada vez más a la tecnología de las redes sociales, la visión 2.0 de los negocios y verdaderos profesionales de ventas especializados, y no unos simples “tomadores de pedido”.

Por tanto, la situación comercial se mueve a ritmo tan acelerado y apegado a la dinámica de la realidad y situación en el país que nos vemos obligados a hacernos la siguiente pregunta: ¿Las habilidades y prácticas que me trajeron hoy aquí, me llevaran al futuro? La respuesta a esta pregunta se origina en los fundamentos del éxito que han funcionado durante años. “Nunca hubiera aprendido la forma correcta de vender o el valor de estar en el lugar correcto en el momento correcto”.

Por respuestas como estas en un intento por definir “el secreto” de un profesional en ventas, durante muchos años los investigadores se han dado a la tarea de entrevistar a miles de personas que con aparente éxito vendían cualquier tipo de producto o servicios. El resultado de todas estas entrevistas dio muy poca información y la única razón  para la falla en este estudio es bastante fácil de entender, considerando que no existe un conjunto especifico de habilidades personales que aseguren el éxito en las ventas de cada persona ya que como individuos cada quien lo personalizará de acuerdo a su producto o el momento y lugar donde aborde a su cliente, respetando el espacio y tomando en cuenta factores convergentes en toda relación:

.- Consistencia en la calidad de su producto

.- Comunicación Abierta

.- Flexibilidad, para satisfacer sus necesidades

.- Respuesta rápida

Adicionalmente, las ventas requieren diversos atributos; Energía, persuasión, escrupulosidad, integridad, pasión, competitividad y empatía ¿Cómo administra todas sus cuentas, obtiene nuevos clientes y todavía mantiene al vendedor que su compañía empleo enérgico, enfático, y escrupuloso? El primer paso para convertirse en un vendedor de primera es mejorar constantemente sus habilidades de ventas.

Por encima de todas estas recomendaciones la mayoría de los vendedores profesionales que fueron entrevistados, respondieron de forma “inconscientemente competentes” las prácticas que habitualmente en forma desordenada llevaban a cabo durante su proceso de venta. Revisa tus competencias y asegúrate de llevar a cabo estos nueve pasos que te ayudaran a lograr la excelencia para ser “conscientemente competente”

1. Siempre TRATA DE VERTE LO MEJOR POSIBLE y tener una buena actitud
2. CONOCER LO QUE ESTAS VENDIENDO  y muestra entusiasmo en lo que haces
3. Buscar y EVALUAR a los mejores posibles clientes
4. Hacer que las CITAS sean valiosas para los clientes
5. EMPEZAR A VENDER en el momento adecuado
6. SIEMPRE ser CREATIVO cuando muestras tu producto
7. No olvides, EL SEGUIMIENTO EFECTIVO hace clientes leales
8. Una buena BASE DE DATOS ayuda a mantener presente tus cuentas
9. La ADMINISTRACION DEL TIEMPO, incrementa tu efectividad

Visión sin acción es solo un sueño,

 acción sin visión, es solo perder el tiempo.

...y por ultimo, nunca descarte a un posible cliente hasta que no pueda cerrar el trato!!

Cuestión de Actitud

Entre frases conocidas y refranes que nos llaman la atención siempre he compartido y puesto en practica uno tan popular que dice: "Hacer lo que te gusta es libertad. que te guste lo que haces es felicidad".

Muy por encima de nuestras competencias y experiencias adquiridas, lo que verdaderamente tiene impacto en nuestras vidas, es la forma como asumimos nuestro entorno y la habilidad que desarrollamos para vivir con lo que nos rodea, por esta razón, hoy no quise dejar pasar por alto un viejo articulo del profesor Charles Swindoll que conservé durante un taller que realice en la ciudad de Miami, donde nos mostraban como obtener la máxima productividad en las Ventas, con el enfoque, la disciplina y la consistencia en nuestras metas. 

A C T I T U D

Entre más vivo, más me doy cuenta del impacto de la actitud en la vida.

La actitud, para mí, es más importante que los hechos

Es más importante que el pasado,

que la educación, que el dinero,

que las circunstancias,

que los fracasos, que los éxitos.

De lo que otras personas piensan o hacen.

Es más importante que la apariencia, el talento o la habilidad.

Creará o romperá una organización…

Una escuela…un hogar.

Lo sorprendente es que tenemos una posibilidad cada día, 

en cuanto a la actitud

Que tomaremos para ese día.

No podemos cambiar nuestro pasado…

No podemos cambiar el hecho que la gente

actué de cierta manera

No podemos cambiar lo inevitable

Lo único que podemos hacer

Es aprovechar lo que tenemos.

Y, esa es nuestra actitud…

Estoy convencido que la vida es el 10%

De lo que me sucede y el 90% es de como reacciono

Y lo mismo le pasa a usted…

Nuevo año, otro capítulo

Comenzando otro viaje...

Llegó un nuevo año y dejamos atrás otro camino recorrido, con muchas experiencias, diferentes expectativas, y múltiples recuerdos.

Como en otras ocasiones durante cada viaje de 365 días, nos toca conocer gente nueva, despedirnos de algunos seres queridos y esperar ansiosos los nuevos miembros de la familia. Durante la navidad, siempre celebramos con mucha alegría la amistad de viejos amigos, el reencuentro con la familia y los nuevos compañeros de trabajo, aprendemos a separarnos de quienes han viajado con nosotros y deben seguir otro camino, pero sobre todas las cosas, nos proponemos a comenzar un nuevo viaje con la pagina en blanco, nuestra bitácora siempre apuntando hacia el horizonte, con nuevas metas, llenos de fe y optimismo, cargados de entusiasmo para cumplir cada uno de los propósitos trazados.

Miramos hacia atrás únicamente para disfrutar el aprendizaje y mantenernos alejados de los errores, ampliamos nuestras expectativas y dejamos que los sueños vuelen tan alto como nuestras aspiraciones y la constancia necesaria  para alcanzarlos con éxito.

Cada encuentro con la familia es un acto de alegría y gratitud al darte cuenta que todas las estaciones del año, tienen un sentido y cada día de la semana, nos proporcionará una nueva aventura, un nuevo periplo y el anhelado camino hacia la felicidad, digno de convertir cada momento en una fotografía.

Así empieza este año, con la nostalgia del pasado y algunas maletas que han sido reemplazadas por el desgaste del tiempo, unas cuantas paginas del pasaporte amarillas y humedecidas por el frecuente uso, pero la inmensa alegría de poder utilizar una nueva libreta, con 365 paginas de 24 lineas cada una. Todo un reto y la enorme oportunidad de volver a levantar el vuelo tan alto como las estrellas y con la misma velocidad del viento.

"La vida es como una montaña rusa,

tu decides si te asustas o te diviertes"

... están listos para despegar ?