¿Quién
nos ha robado abril? Así dice una vieja canción de mi época
Pero
esta vez también nos robaron marzo, la Semana Santa, y las vacaciones escolares
de agosto, la primavera es una de las estaciones más esperadas del año, pero
este 2020 parece haber desaparecido del calendario sin dejar rastro. Miramos más
allá, fijamos nuestras ilusiones en el verano y en las ansiadas vacaciones,
hasta que nos damos cuenta de que estamos próximos a diciembre y este año, será
muy diferente. Por eso nos preguntamos, ¿Cuándo y de qué manera regresarán los
viajes?
Ya
se han puesto en marcha numerosas campañas para regenerar el turismo y la
hostelería: foros virtuales, charlas online, talleres de todo tipo y corrientes
como #TeEstamosEsperando incluidas en las publicaciones de las aerolíneas,
hoteles y centros turísticos.
A
pesar de todo esto, es muy difícil predecir cómo se desarrollará el mundo de
los viajes tras esta crisis en la que el sector ha sido uno de los más
castigados. Se habla de que la creatividad jugará un papel muy importante;
empresas que se reinventen, aprovechen nuevas sinergias y apuesten por viajes
sostenibles huyendo de la exagerada masificación que habíamos alcanzado en los
últimos años.
La
Organización Mundial del Turismo (OMT) ha pedido apoyo urgente y firme para
ayudar al sector turístico mundial, no solo para recuperarse del COVID-19, sino
"para que cuando vuelva el crecimiento, éste sea más fuerte y
sostenible" según Zurab Pololokashvili, secretario general de la OMT.
Mantener
el empleo, levantar las restricciones a los viajes tan pronto como la
emergencia lo permita, flexibilizar los visados, hacer campañas de marketing,
pedir ayuda a emprendedores o abogar por el desarrollo sostenible; son las
medidas que persigue un primer Comité Mundial de Crisis constituido por la OMT
y con representantes de alto nivel del turismo y del sistema de las Naciones
Unidas. Para ello han difundido el lema "Quedarse en casa hoy significa
poder viajar mañana"
PERO
CUANDO LLEGUE MAÑANA, ¿NOS ATREVEREMOS A VIAJAR?
"Una
vez desaparezca la limitación de viajar, las personas aún tardarán un tiempo
hasta realizar viajes por placer debido al miedo, la desconfianza o incluso el
temor a los extranjeros. Para muchos la situación de confinamiento y su temor al
contagio ha puesto en entredicho su salud mental experimentando estrés, episodios
de ansiedad e incluso depresión. Motivo por el cual se va mermando su sensación
de seguridad en cuanto a la salud se refiere. Si bien viajar tiene una
inmensidad de efectos positivos a nivel psicológico, siempre supone un desafío
para la propia persona, ya que de alguna manera uno se enfrenta, en mayor o
menor medida, a lo desconocido: idioma, cultura y costumbres".
¿A
DÓNDE VIAJAREMOS?
"Probablemente
primero se facilitarán los viajes dentro del mismo país. Las personas empezarán
a realizar pequeñas salidas por su entorno con el objeto de volver a ganar esa
seguridad perdida. Será un proceso de afrontamiento al miedo hasta volver a una
normalidad".
La
estrategia que se está llevando a cabo en las agencias es recomendar destinos
que supongan menos riesgos para dar tranquilidad a sus clientes, ofreciendo aquellos
países con muy bajos niveles reportados, sin embargo, no debemos tener miedo a
los destinos lejanos y exóticos
¿CÓMO
VIAJAREMOS?
A
pesar de la gran apertura que se está abriendo paso, con los nuevos protocolos
exigidos, con seguridad habrá que hacer sitio en la maleta a las mascarillas,
guantes y gel desinfectante ya que durante algún tiempo tendremos que viajar
muy protegidos.
El futuro de los hoteles
Los
hoteles tardarán mucho tiempo en volver a las ocupaciones de los últimos
tiempos y se piensa que los ingresos tendrán al menos un periodo de
recuperación mínimo de un año, mientras se estabilizan las ofertas y superamos
la guerra de las ofertas, que también se sumaran a la crisis de la recuperación,
mientras, que nos dedicamos a la inversión necesaria para las nuevas normas y buenas
prácticas de limpieza y desinfección. Esto incluye la protección de nuestros
clientes y trabajadores, y en cuanto a las preferencias de alojamiento parece
que la tendencia irá enfocada a alojamientos pequeños y familiares, por
estadías superiores a las tres noches.
"Las
campañas publicitarias de los destinos
tendrán que ser eficaces y emocionales”
El futuro de los restaurantes
Los
restaurantes fueron los primeros negocios en cerrar y se teme que sean los
últimos en volver a abrir. En este sentido, hay temas, como el bufet de los
desayunos, que pueden suponer un inconveniente, ya que solamente trabajaremos a
la carta o con servicio al cuarto, además de limitar el aforo y las distancias
de las mesas, lo cual representa una variación importante en la estructura de
gastos.
Todo
lo necesario para volver a dar confianza y seguridad a nuestros clientes.
Sin
duda un gran cambio para el turismo, que nos enseña a llevar la vida más
despacio y darle valor al tiempo, tomando las cosas con calma y adaptarnos a
las situaciones
fuente: traveler.es
Hugo Santos, se define como un publicista dedicado a la hotelería, actualmente escribiendo para su blog acerca de la industria hotelera, el marketing, y el manejo de las redes sociales. Permanentemente activo y enfrentando a diario el contacto con los clientes, como su principal fuente de inspiración, mientras logra publicar su próximo libro "Ensayo de Marketing Turístico en 70 pag.´s"
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