julio 01, 2020

Nueva era para los hoteles restaurantes (F&B)


Luego de esta gran pandemia que enfrentan los países, desde inicios del año 2020 y siendo el sector del turismo identificado como uno de los mas afectados o vulnerables los expertos en el área estiman que aquellos hoteles que tenían un buen desempeño en (F&B) serán los primeros en recuperarse y formar parte del renacimiento del área, basado en los buenos viejos tiempos (hace 20, 30, años) cuando todos los mejores restaurantes de las grandes ciudades estaban ubicados en hoteles.




Los hoteles F&B, entre otros muchos aspectos de la industria, tienen la oportunidad de ejecutar su propio renacimiento: cuidando los protocolos, haciéndose destacar por sus adecuados procesos de inocuidad y asepsia, que tanto exigirán los clientes a partir de ahora, y solo aquellos que entiendan esto y lo sepan explotar como parte de su portafolio, podrán recuperar los tiempos en que los mejores restaurantes de la ciudad estaban situados en los hoteles de alta categoría y disfrutaban de grandes encuentros sibaritas y notables fiestas

A medida que se restablece toda la industria de los restaurantes, aquellos que se encuentran en estos grandes hoteles, con una menor sobrecarga y la proximidad a las habitaciones ofrecerán una amplia ventaja al negocio.





Hugo Santos, se define como un publicista dedicado a la hotelería, actualmente escribiendo para su blog acerca de la industria hotelera, el marketing, y el manejo de las redes sociales. Permanentemente activo y enfrentando a diario el contacto con los clientes, como su principal fuente de inspiración, mientras logra publicar su próximo libro "Ensayo de Marketing Turístico en 70 pag.´s"
Este articulo y cualquier otro publicado en mi blog puede ser reproducido y utilizado como referencia, siempre y cuando se mencione la fuente.

junio 15, 2020

Cómo mercadear tu hotel después del Covid-19

Demasiadas son las reuniones y presentaciones virtuales que hemos tenido que asistir, para saber como actuar y como se comportarán nuestros clientes después de esta pandemia llamada COVID-19




Ser "Instagrameable": el 45% de la conversión online, se debe a buenas fotografías o videos


No pienses en tu producto como tú lo quieres sino como tu cliente lo quiere

Involúcrate en la historía de tu cliente, aprende a leerlo  para adelantarte a sus necesidades


Usa un lenguaje, O P T I M I S T A 

Valora la tecnología y cumple tu promesa de VALOR

DIFERENCIATE, la innovación es el motor de la competitividad

No puedes salir haciendo lo mismo que hacías antes de la crisis !




fuente: Universidad Externado
Instagram - Café virtual

Hugo Santos, se define como un publicista dedicado a la hotelería, actualmente escribiendo para su blog acerca de la industria hotelera, el marketing, y el manejo de las redes sociales. Permanentemente activo y enfrentando a diario el contacto con los clientes, como su principal fuente de inspiración, mientras logra publicar su próximo libro "Ensayo de Marketing Turístico en 70 pag.´s"
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mayo 15, 2020

Tipos de persona en las Redes Sociales

En estos tiempos donde todos, caben en el cyber espacio, encontramos cientos de clasificaciones sobre los diferentes perfiles de gente que utiliza las redes sociales. 




Estos conceptos obviamente dependerán de la red social, de la edad de los usuarios, aficiones, del tipo de acceso a internet y el uso que sepan darle... Contando casi tantas clasificaciones como usuarios, las mas conocidas son:


  • Los (Ultras): Estos tipos son los obsesionados, que entran en las redes sociales decenas de veces al día.
  • Los que solo prueban (Dippers): Estos acceden de ven en cuando, sin entrar a veces durante días o semanas.
  • Los negacionistas (Deniers): Quienes aseguran que no dependen de las redes sociales, pero no pueden evitar entrar constantemente. 
  • Los (Vírgenes): empezando todavía con esto de Facebook, Twitter, Instagram...
  • Los mirones (Lurkers): miran lo que dice el resto, pero poco participan. 
  • Los "gallitos" (Peacocks): presumidos como un pavo, les encanta un LIKE, tienen muchos seguidores, muchos RTs y mucho de todo...
  • Los opinadores (Ranters): opinan sobre todo y creen que siempre tienen razón. Sí, los que se consideran genios o expertos en todo.
  • Los anónimos (Changelings): pues eso, adoptan personalidades ocultas, nadie sabe realmente quién está detrás, pero son muy activos. 
  • Los fantasmas (Ghosts): parecidos a los anteriores, pero con perfiles anónimos por miedo a la privacidad. 
  • Los preguntones (Quizzers): preguntan a todo el mundo porque creen que es la mejor forma de empezar una conversación o hacer amigos... Por favor, que alguien les diga que se equivocan. 
  • Los (Informadores): buscan reconocimiento por ser los primeros en dar a conocer la última noticia o tema interesante con sus seguidores y amigos. Como el que siempre levantaba la mano primero en clase, pero aplicado a redes sociales.
  • Los buscadores de halagos (Approval seekers): los que publican algo (un post, un tuit...) y al momento esperan reacciones de los demás... si les ignoras se ponen muy nerviosos.
  • Los (Haters): Termino que hace referencia a los usuarios de la red que difaman, desprecian o critican destructivamente a una persona, a una entidad, a una obra, a un producto

Si conoces o tienes identificado otro personaje, por favor déjalo en tus comentarios para compartirlo y poderlos identificar





Hugo Santos, se define como un publicista dedicado a la hotelería, actualmente escribiendo para su blog acerca de la industria hotelera, el marketing, y el manejo de las redes sociales. Permanentemente activo y enfrentando a diario el contacto con los clientes, como su principal fuente de inspiración, mientras logra publicar su próximo libro "Ensayo de Marketing Turístico en 70 pag.´s"
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