mayo 10, 2014

22 Leyes Inmutables del Marketing


Cualquier estudiante, emprendedor, o simplemente un curioso del marketing, alguna vez ha tropezado con este libro y conoce los riesgos de no aplicarlos correctamente a la hora de dar a conocer su producto.




A continuación comparto de la manera mas simple su traducción


1.- LA LEY DEL LIDERAZGO

Es mejor ser el primero que ser el mejor.

2.- LA LEY DE LA CATEGORIA

Si usted no puede ser el primero en una categoría, cree una nueva, en la que pueda ser el primero.

3.- LA LEY DE LA MENTE

Es mejor ser el primero en la mente, que ser el primero en el punto de venta.

4.- LA LEY DE LA PERCEPCION

El Marketing no es una batalla de productos, es una batalla de percepciones.

5.- LA LEY DEL ENFOQUE

El principio más poderoso en Marketing es poseer una palabra en la mente de los clientes.

6.- LA LEY DE LA EXCLUSIVIDAD

Dos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del cliente.

7.- LA LEY DE LA ESCALERA

La estrategia a utilizar depende del peldaño que se ocupe en la escalera.

8.- LA LEY DE DUALIDAD

A la larga, cada mercado se convierte en una carrera de los participantes.

9.- LA LEY DE LO OPUESTO

Si opta al segundo puesto, su estrategia es determinada por el líder.

10.- LA LEY DE LA DIVISION

Con el tiempo, una categoría se dividirá para convertirse en dos o más categorías.

11.- LA LEY DE LA PERSPECTIVA

Los efectos del Marketing son a largo plazo.

12.- LA LEY DE LA EXTENSION DE LINEA

Hay una presión irresistible que lleva a la extensión de la marca.

13.- LA LEY DEL SACRIFICIO

Siempre hay que renunciar a algo, para conseguir algo.

14.- LA LEY DE LOS ATRIBUTOS

Para cada atributo hay otro opuesto, igual de efectivo.

15.- LA LEY DE LA FRANQUEZA

Cuando admita algo negativo, el cliente potencial le concederá algo positivo.

16.- LA LEY DE LA SINGULARIDAD

En cada situación, solo una jugada producirá resultados sustanciales.

17.- LA LEY DE LO IMPREDECIBLE

Salvo que escriba los planes de sus competidores, usted no podrá predecir el futuro.

18.- LA LEY DEL ÉXITO

El éxito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracaso.

19.- LA LEY DEL FRACASO

El fracaso debe ser esperado y aceptado.

20.- LA LEY DEL BOMBO

A menudo la situación es lo contrario de como se publica en la prensa.

21.- LA LEY DE LA ACELERACION

Los programas que triunfan no se construyen sobre novedades, sino sobre tendencias.

22.- LA LEY DE LOS RECURSOS


Sin los fondos adecuados una idea no despegará del suelo.


abril 25, 2014

Naranjas para el personal

...excelente reflexión !

José trabajaba en una empresa desde hace dos años. Siempre fue muy serio, dedicado y cumplidor en sus obligaciones. Llegaba puntual y estaba orgulloso que en dos años nunca recibió una amonestación.

    Cierto día, busco al gerente para hacerle un reclamo:

-          Señor, trabajo en la empresa hace dos años con bastante esmero y estoy a gusto con mi puesto, pero siento que he sido postergado. Mire, Fernando ingreso a un puesto igual al mío hace seis meses y ya ha sido promovido a superior.

-          Hummmm, mostrando preocupación, le dice el Gerente. –mientras resolvemos esto, quisiera pedirte que me ayudes a resolver un problema. Quiero dar fruta al personal para la sobremesa de hoy. En la bodega de la esquina venden fruta. Por favor, averigua si tienen naranjas.




  
      José se esmero en cumplir con el encargo y en cinco minutos           estaba de vuelta.


-          Bueno José, ¿Qué averiguaste?

-          Señor, tienen naranjas para la venta.

-          ¿Y cuanto cuestan?

-          ¡Ah! ….no pregunte por eso.

-          Ok, ¿pero viste si tenían suficientes naranjas para todo el personal? (Preguntaba serio)

-          Tampoco pregunte por eso señor.

-          ¿Hay alguna fruta que pueda sustituir la naranja?

-          No lo sé señor, pero creo…

-          Bueno, siéntate un momento.

El Gerente tomo el teléfono y mando a llamar a Fernando. Cuando se presentó, le dio las mismas indicaciones que le diera a José y en diez minutos estaba de vuelta. Cuando retornó, el Gerente le pregunta:

-          Bien Fernando, ¿que noticias me tiene?

-          Señor, tiene naranjas, lo suficiente para atender a todo el personal y si prefiere también tiene plátano, papaya, melón y mango.

-          La naranja esta a 1.5 pesos el kilo, el plátano a 2.2., el mango a 0.9, la papaya y el melón a 2.8. pesos el kilo.

-          Me dicen que si la compra es por cantidad, nos darán un descuento del 8%

-          He dejado separada la naranja, pero si usted escoge otra fruta debo regresar para confirmar el pedido.

-          Muchas gracias Fernando, pero espera un momento…

Se dirige a José, que aun seguía esperando estupefacto y le dice:

-          José ¿me decías?

-          Nada señor, eso es todo, muchísimas gracias con su permiso….


    Si bien es cierto que el autor de esta reflexión es desconocido, nos queda muy claro que el fondo de su ensayo tiene que ver con la descripción que nos quería dejar acerca de  la Proactividad, como una actitud, frente a la vida, a los eventos y las circunstancias a las que nos enfrentamos a diario y  sobre las que no tenemos ningún control muchas veces. En cuanto a la forma en que respondemos a esas cosas que nos ocurren.
  

   Recuerda:   “Lo más importante, no es lo que te pasa en la vida, sino como respondes a eso que te pasa”.  



  La persona Proactiva dista mucho de ser alguien reactivo o impulsivo. Piensa, reflexiona y decide que le conviene antes de actuar. Se anticipa y prevé muchas de las cosas que pueden ocurrir en su quehacer o en su entorno, en otras palabras está preparado a los imponderables que se le presentan. Si aplicamos esta actitud proactiva al campo laboral, podríamos decir que una persona proactiva es aquella que:

1) Muestra interés por hacer más de lo que le piden.

2) Hace aportes propios a su trabajo (le da valor agregado).

3) Muestra interés por los demás.

4) Trabaja con entusiasmo y pasión.

5) Se prepara, no es alguien improvisado.  Si te detienes y reflexionas, todo esto  es algo muy sencillo que si lo hiciéramos tendríamos el éxito garantizado.


Estoy seguro de que todos, a partir de esta lectura, evaluaremos mejor nuestro trabajo, antes de mirar lo que hacen nuestros compañeros y cuando nos toque evaluar a un colaborador, tendremos en cuenta su proactividad frente al cargo y las responsabilidades asignadas.


abril 16, 2014

Cómo llegar a La Gran Sabana - Venezuela


Llegó un largo periodo de vacaciones o días libres y recordé uno de los muchos viajes dentro de mi querida y esplendida tierra de bondades para el turismo, llamada Venezuela, tomando en cuenta lo escasos, difíciles y costosos que están los pasajes aéreos,  para esta fecha, quise compartir con ustedes un maravilloso paseo por tierra, hacia La Gran Sabana.






Iniciando el viaje como punto de partida, en la ciudad mejor planificada que tenemos hacía el Sur del país, "Puerto Ordaz"·, donde tengo esplendidas fotos y encontramos maravillosos lugares para hospedarnos, por una noche antes de llegar a nuestro destino.

El primer día de nuestro viaje, será saliendo desde Puerto Ordaz, en Ciudad Guayana, luego de haber cruzado el moderno puente Orinokia, pasaremos por las poblaciones de Upata, Guasipati, El Callao, Tumeremo, y El Dorado. El Callao, además de sus famosas fiestas de carnavales, también es conocido por su explotación minera y frecuentemente se ven los obreros en su labor de extracción hasta llegar al final de las poblaciones del Km. 88. en esta ruta llegamos a la curva donde encontramos La Piedra de la Virgen, allí nos podemos estacionar para admirar esta monumental obra de la naturaleza, y seguramente tomarnos algunas fotos. A partir de este punto comenzamos el ascenso hasta los 1.400 mts. y comenzamos a disfrutar un fresco y agradable cambio de clima, hasta llegar finalmente a la Gran Sabana, luego de un recorrido que dura aproximadamente 6 a 7 horas, desde nuestra salida en Puerto Ordaz.

Nuestra primera parada es en los Rápidos de Kamoiran, donde además de abastecernos de gasolina, también podemos pernotar en sus cómodas y muy limpias cabañas, que ofrecen todos los servicios de comida, artesanía, teléfono y una muy surtida bodega.

Al día siguiente podremos disfrutar un delicioso desayuno escuchando las corrientes de agua de los Rápidos de Kamoiran y comenzar nuestro periplo hacía la población indígena de Liworio, visitar el Salto Aponwao (el más alto de la ruta, con una altura de más de 100 mts.) Si tenemos el tiempo y nos arriesgamos a conocer mucho mas podemos viajar en curiara (bote indígena) durante aproximadamente 30 minutos para llegar al Pozo Escondido donde podremos darnos un refrescante baño y tomar excelentes fotografías mientras organizamos el primer almuerzo tipo picnic, para luego regresarnos al campamento, pasando por el Pozo de los Enamorados.

En nuestro tercer día nos preparamos para viajar hacía Santa Elena de Uairen, donde tendremos la oportunidad de conocer durante el camino los saltos, Kavvi, Salto Kama, Salto Merú, Salto Mirador, Salto El Oso, La Piscina, quebrada Arapan, y Soroape, donde además de conocer estos maravillosos lugares iremos disfrutando (si el clima lo permite) la hermosa vista de los tepuyes, hasta detenernos y hacer una breve parada para almorzar en el Salto que nos ofrezca mejor atracción, antes de continuar nuestro camino hacia los saltos Yuruaní y la conocida quebrada de Jaspe, donde sus piedras rojizas y su deliciosa agua cristalina, siempre llaman la atención de sus visitantes, a quienes es importante advertirles que esos colores, únicamente se pueden apreciar en ese mágico lugar, por lo que no vale la pena tratar de llevarse alguna piedra del sitio.



Quebrada de Jaspe


Finalmente llegamos a Santa Elena de Guairen, en esta población entre muchas opciones de hospedaje, me permito recomendar los campamentos “Villa Salvaje” y “Yakoo” ya que ambos cuentan con excelentes instalaciones y una atención que muchos hoteles de cinco estrellas desearían poder ofrecerle a sus clientes, además tienen una excelente comida que recuerda en todo momento las mejores recetas caseras de la abuela.

Esta noche en cualquiera de los campamentos que decidamos quedarnos, podremos disfrutar la calma de un cielo pocas veces visto en las grandes ciudades, ya que al apagar las luces del campamento, contamos con un maravilloso paisaje iluminado únicamente con las cercanas estrellas.

El 4to día amanecemos muy temprano para comenzar nuestro viaje hacia el poblado conocido como “la línea” donde encontramos la frontera con BRASIL y podemos disfrutar platos típicos de ese país, comprar artesanía, pasear por las diferentes tiendas motivo y obviamente tomarnos fotos entre las banderas de ambos países, antes de emprender nuestro viaje de regreso.

NOTA: Para ingresar a Brasil, es necesario tener la vacuna contra la fiebre amarilla y aunque siempre hay operativos de vacunación en el lugar, las colas generalmente, son bastantes largas, en temporadas.

El trayecto aproximado desde Santa Elena, hasta Puerto Ordaz, en promedio puede durar hasta 9 horas, por lo que siempre se recomienda tomar previsiones, y hacer sus reservaciones con tiempo, en la ciudad donde descansaran antes de su regreso.

Igualmente y en caso de que sea su primer viaje a estos rincones del sur de Venezuela, quiero dejarles algunas recomendaciones que pueden serviles para sacarle el máximo provecho a esta experiencia.


Recomendaciones para el consumo diario 
(recomendado por carro) 2, 3 pax.

Para uso común

.- Agua, botellón grande (5.0 litros)
.- Refrescos
.- Whisky, Ron, Vodka, Vino (a su preferencia)
.- Hielo
.- Pan para sandwiches
.- Jamón (se calcula 200 grs. por persona por día)
.- Queso (cantidades igual al jamón)
.- Enlatados (atún, diablitos, chees whiz etc.)
.- Destapador/abrelatas
.- Servilletas
.- Cava para conservar el frío
.- Un cuchillo para picar y untar
.- Encendedor, fósforos o fuegos envasados (para fogatas y comidas)
.- Platos, vasos, destapador
.- Jabón para lavar los utensilios
.- Parrillera o rejilla metálica
.- Bolsas para basura
.- Energéticos (gatorade, red bull)
.- Fósforos/yesquero
.- Chocolate para el frío (galletas oreo, pirulí)
.- Chuchearías para el viaje durante el día (doritos, tostones, papitas)


Para uso personal

.- Repelente de mosquitos
.- Papel Sanitario
.- Botiquín de primeros auxilios
.- Juegos de mesa, libros
.- Cepillo, pasta dental, jabón, afeitadora
.- Bolsas de dormir/Carpa
.- Hamaca/Chinchorro
.- Toallas grandes
.- Protector solar
.- Lentes oscuros, gorra, sombrero
.- Impermeable o abrigo para la lluvia (en la noche llueve con frecuencia)
.- Sandalias y zapatos cómodos para caminar
.- Traje de baño
.- Ropa cómoda y fresca durante el día
.- Cámara fotográfica/Video
.- Celular
.- Dinero en efectivo, (hay cajeros ATM Industrial, Guayana y Mercantil)


Para el carro

.- Brújula, mapa o GPS
.- Linterna con baterías nuevas
.- Música suficiente (variada/ipod)
.- Documentación del vehículo al día
.- Cédula, licencia y certificado médico
.- Pasaporte, para cruzar la frontera
.- Lámpara
.- Gato
.- Mecates o guaya de arrastre
.- Triangulo de seguridad
.- Caucho de repuesto (revisar aire)
.- Juego de llaves/herramientas
.- Radios de frecuencia

Muy importante: Recuerde que la Gran Sabana es única y debemos cuidarla, por eso te agradezco, que no vayas a dejar basura ni desperdicios.



Feliz viaje ..!

A tu regreso nos puedes contar como fue tu experiencia y compartirla con todos, estoy seguro que descubrirás lugares fascinantes.

Hugo Santos, se define como un publicista dedicado a la hotelería, actualmente escribiendo para su blog acerca de la industria hotelera, el marketing, y el manejo de las redes sociales. Permanentemente activo y enfrentando a diario el contacto con los clientes, como su principal fuente de inspiración, mientras logra publicar su próximo libro "Ensayo de Marketing Turístico en 70 pag.´s"

Este articulo y cualquier otro publicado en mi blog puede ser reproducido y utilizado como referencia, siempre y cuando se mencione la fuente.