Efecto Pigmalión - Confiando en los demás

Recientemente en una reunión de trabajo alguien conversó sobre la confianza en los demás y el efecto pigmalión   ...sabes de que se trata ?

En la conversación se decía que confiar en los demás, hará que esa persona rinda tanto como tu crees en ella, suena extraño, pero hoy en el mundo de la administración es un tema que ha sido tan comentado que durante años se ha conocido como el efecto "pigmalión"

Efecto pigmalión, venido del mito griego, donde un escultor se enamoró de una estatua que había tallado, y al final, está terminó cobrando vida.

Por tanto, está demostrado que la confianza que los demás tengan en nosotros puede darnos la fuerza para poder alcanzar los objetivos más difíciles.

Visto de otro punto de vista, el ser humano está llamados a confiar y en creer en los hermanos, pues bien sabemos que hacerlo es una manera de ayudarlos a hacerlos mejores, por ejemplo en una empresa el talento humano tendría que estar siempre representado por una creencia positiva, optimista, generosa y de buena vibra o energía contagiante.

Robert Merton,importante sociólogo estadounidense, y autor de muchas obras, se refería a este efecto, como la influencia que tiene una persona acerca del potencial que puede ejercer sobre la creencia y confianza que brinda a la otra persona. por lo tanto se considera, un factor muy importante a desarrollar en equipos de trabajo, tanto en el ámbito educativo, laboral, social o incluso familiar.

En resumen: Efecto Pigmalión no es otra cosa que las consecuencias que generan sobre el comportamiento de una persona, las expectativas y creencias que se tienen sobre ella.

Si alguien percibe que se le valora poco o que es tratada con desconfianza, esto se reflejará en sus acciones posteriores, mostrando resultados mediocres. Si, por el contrario, percibe que sobre ella se deposita confianza y se le trata con consideración, su desempeño mejorará notablemente. 

 "Trata a un ser humano como es, y seguirá siendo como es, Trátelo como puede llegar a ser y se convertirá en lo que puede llegar a ser"

Blaise Pascal

Hugo Santos, se define como un publicista dedicado a la hotelería, actualmente escribiendo para su blog acerca de la industria hotelera, el marketing, y el manejo de las redes sociales. Permanentemente activo y enfrentando a diario el contacto con los clientes, como su principal fuente de inspiración, mientras logra publicar su próximo libro "Ensayo de Marketing Turístico en 70 pag.´s"

Este articulo y cualquier otro publicado en mi blog puede ser reproducido y utilizado como referencia, siempre y cuando se mencione la fuente.

4R del mercadeo, riesgos, ventajas y evolución

Todos quienes venimos del mundo del mercadeo conocemos desde hace muchos años las “4 P” (producto, precio, plaza, promoción) así muchos años después, también escuchamos hablar de las “4 O” (objeto, objetivo, organización y oferta).

Como resultado de algunos planes de mercadeo mucho más recientes la evolución del mercado nos ha llevado a desarrollar el retail marketing, que no se trata solamente de un espacio físico muy bien decorado, sino aquella estrategia de algunas marcas, que han diseñado a corto y largo plazo, un plan de fidelización basado en las experiencias de los clientes, para que estos puedan demostrar su nivel de satisfacción, incluso antes de abandonar el local.

Para llevar a cabo estas mediciones y niveles de satisfacción, se han puesto a prueba productos y elementos, que estimulan los sentidos, como la temperatura, la música, el clima, la iluminación, piezas de arte, y todo objeto que pueda ser percibido como un estimulo para cualquiera de los cinco sentidos, mientras alcanzamos los mayores niveles de atención y relajación durante el proceso de la compra, lo cual llevó fue desarrollando este proceso hasta nombrar las “4 R” del mercadeo:

• Relación con el cliente, también conocida como, reconocimiento
• Relevancia
• Recompensa
• Reducción de costos

Considerando el alto nivel de competencia, las grandes marcas descubrieron la importancia de reinventarse y evaluar constantemente, lo que estaban ofreciendo realmente a sus clientes, entendiendo así lo peligroso que podía resultar en corto tiempo, quedarse estancados sin utilizar nuevas herramientas que le permitieran mantener motivados a sus clientes.

Tomando este valor como objetivo principal, es así como la estrategia de retail marketing toma su rumbo en función de saber como dirigirse a su público, a quienes quieren conservar como clientes, como hacer para atraerlos, cual será su publico objetivo, que formato utilizará para comunicarse con ellos, que y como comunicarse con ellos, como quieren que lo vean sus clientes y como lograrlo, cuantas veces quiere comunicarse con ello y que medios utilizará para lograrlo.

Antes de conseguir todas estas respuestas, deben tener muy claro que quieren y pueden ofrecer cuando logren llamar la atención de sus cliente y como piensan hacer para conservarlos como aliados, conquistando su fidelidad por el mayor tiempo que sea posible.  

Si se trata de una empresa de servicio lo primero que debe ofrecer es atención personalizada, reconocimiento y no menos importante, la diferenciación. Luego debe asegurarse de haber trazado un riguroso plan que sea sostenible en el tiempo (tanto como quiera conservar a sus clientes) pero muy flexible para que no pierda de vista los permanentes cambios del exigente mercado, dominado hoy en día por las redes sociales, que permanecen abiertas como una ventana abierta a la competencia.

Siendo así la diferenciación y la velocidad para adaptarse a los cambios y hacerlo saber a sus clientes, les dará mayor permanencia en el mercado.

Hugo Santos, se define como un publicista dedicado a la hotelería, actualmente escribiendo para su blog acerca de la industria hotelera, el marketing, y el manejo de las redes sociales. Permanentemente activo y enfrentando a diario el contacto con los clientes, como su principal fuente de inspiración, mientras logra publicar su próximo libro "Ensayo de Marketing Turístico en 70 pag.´s"

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7 Recomendaciones para mejorar tus relaciones interpersonales en el trabajo

No importa que llevemos mucho tiempo trabajando en un lugar o que seamos nuevos en este, nunca nadie está exento de tener problemas con sus compañeros de trabajo y aunque eso se trata de algo casi natural, en ocasiones esos problemas pueden escalar tanto que pueden interponerse en tu camino para alcanzar el éxito profesional.

Es común tener roces ocasionales o algunas diferencias con ciertas personas en el trabajo, lo que no es normal es que esto en vez de ser una excepción parezca la regla en tu desempeño porque hay que tomar en cuenta que las relaciones interpersonales pueden ser un excelente impulso para tu práctica profesional o justamente lo contrario, tú eres quien decide qué papel desempeñan.

Si tu problema actual es que tu vida laboral es la única que tienes porque no te deja tiempo para más nada y el estrés te está consumiendo, te recomiendo echar un vistazo a estos consejos de Gananci para que puedas equilibrar tu vida laboral y ser más feliz.

En caso de que tu situación sea diferente y estés contento con el lugar donde trabajas, tus funciones, tu carga laboral, etc., pero son tus compañeros lo que no te permiten estar 100% satisfecho, has llegado al lugar correcto. Es momento de dejar de echar la culpa a los demás y tomar cartas en el asunto para que la situación pueda cambiar del todo.

Lo primero que necesitas saber -antes de empezar a nombrar las recomendaciones-, es que tú tienes la capacidad de hacer que ocurran cambios, así estos cambios involucren a otras personas. Tal vez pienses que no puedes cambiar a los demás y esto es completamente cierto, pero puedes cambiar tú mismo y esto es un excelente comienzo.

Una vez que estés convencido de que puedes lograr cambios en tus relaciones interpersonales en el trabajo comenzando por ti, estarás listo para poner en práctica las siguientes recomendaciones:

a) Sonríe más

Te verás mucho más accesible y tu semblante mejorará. Esto no se trata de teoría, en la práctica y cualquier situación real es mucho más fácil hablarle a alguien que sonríe que a una persona que tiene una cara demasiado seria.

La sonrisa no hará que te pierdan el respeto, si eso es algo a lo que le temes. Al contrario, una persona que es capaz de mantener el buen humor incluso en situaciones críticas o en las que se esté bajo mucho estrés.

Esto no significa que tengas una sonrisa robótica en el rostro siempre, sin que te acuerdes de sonreír más. No solamente será positivo para las personas que te rodean, sino incluso tú mismo te sentirás mejor debido a los efectos que la sonrisa tiene en el organismo.

b) Deja de lado la actitud pesimista

Así como la actitud positiva se contagia, la negativa también tiene esta característica. Si eres una persona que suele tener cara larga, que se queja constantemente por el trabajo, que todo le molesta e incomoda, quizá el hecho de que tus relaciones interpersonales en el lugar de trabajo no marchen tan bien no es algo demasiado sorprendente, sino el resultado natural de esa situación.

Ten en cuenta que todas las personas tienen circunstancias que deben resolver, pero intenta no llevarte al trabajo estos problemas porque pueden crearte aún más.

c) Hazte cargo de tus errores con responsabilidad

Nadie es perfecto y todos estamos vulnerables a cometer errores, sin embargo, es necesario hacernos cargos de ellos y corregirlos. Cuando eres responsable y lo demuestras no solo con tus palabras, sino también con tus acciones las personas que trabajan contigo te respetarán por ello y se evitarán muchas situaciones desagradables.

d) Sé colaborador con otros miembros del equipo

Tu prioridad siempre debe ser cumplir tus funciones, pero dentro de esa dinámica no es obligatorio que te centres tan completamente en ellas y termines ignorando lo que pasa a tu alrededor. Si ves a un compañero en problemas ofrécete a ayudar.

Si alguien te solicita ayuda, bríndasela dentro de tus posibilidades. Esto no quiere decir que te sacrifiques o prefieras ayudar a otros compañeros antes que hacer tus propias tareas, pero sí que veas la solidaridad y el trabajo en equipo como algo importante. Empieza a hacerlo y notarás cómo las relaciones empiezan a fortalecerse.

e) Escucha con atención

Esto te servirá para conocer mucho mejor a las personas que conforman a tu equipo de trabajo. Muchas veces los problemas entre compañeros de trabajo comienzan por malos entendidos o interpretaciones erróneas, es por ello que hacemos hincapié en que escuches con total atención cuando otras personas se dirijan a ti.

Cuando eres bueno escuchando podrás desarrollar la empatía y relaciones más significativas con tus compañeros de trabajo quienes podrán ver en ti un aliado.

f)  Elogia con sinceridad a compañeros de trabajo

Si ves que alguno de tus compañeros de trabajo (no importa si es un subordinado o jefe) hace algo bueno celébralo, aplaude los logros de los demás y no tengas pena de hacer halagos a aquellos que lo merezcan debido a diversas razones.

Un elogio puede cambiar el día de alguien automáticamente, así que si quieres decir algo positivo ¡Hazlo! Esto solo puede dar resultados positivos cuando lo haces de manera respetuosa.

g) Porta siempre la bandera de la amabilidad

Ser amable es positivo tanto para ti, como para los demás. La amabilidad no solamente tiene que ver con la cortesía y educación, sino con la empatía. Cuando eres empático con los demás serás amable porque no sabes por cuáles situaciones está pasando cada quien y tendrás mucho mayor cuidado al elegir las palabras y el tono que utilices al dirigirte a ellos.

Ser amable no es ser blandengue. Puedes tener autoridad y comportarte como un líder en toda la extensión de la palabra sin que eso implique sacrificar la amabilidad.

Al poner en práctica cada una de estas recomendaciones verás cómo las relaciones con tus compañeros de trabajo e incluso con tus jefes, supervisores o gerentes mejorará. Lo más probable es que al principio sea difícil, sobre todo cuando estas personas comiencen a notar los cambios y puedan creer que quizá no se trate de algo genuino.

No dejes que esas dificultades del inicio te achicopalen; más bien, úsalas como motivación para seguir adelante y que puedas conseguir esos ansiados resultados que no llegarán de la noche a la mañana, pero cuando los obtengas sabrás que han valido el esfuerzo realizado.

Ahora, si has hecho cada una de estas cosas y todavía la situación no mejora, puede que sea momento de empezar a ampliar tus horizontes.

 Si ese es tu caso, aprende en Gananci cómo conseguir dinero para empezar tu propio negocio y no morir en el intento.

 

Sobre el Autor:

 

Soy Andrés Gananci, un emprendedor y aventurero apasionado de la vida. Fundé mi primer negocio online con tan sólo 17 años. 12 años después, sigo viajando por el mundo mientras trabajo desde casa.

 

Editor de gananci.com

 

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