Como serán los negocios del futuro?
Hoy día el negocio formal se enfrenta a diario a los constantes avances de la tecnología, los cambios de la globalización y sus impactos.
Desde la llegada del Internet, la sociedad cada día se ha convertido cada vez mas digital, por esta razón la sociedades han sufrido cambios permanentes en los sectores económicos y sociales, dejando enormes brechas en las transformaciones generacionales. El principal motor de estos cambios, es la tecnología, que cada día se hace mas presente en la empresa y por lo tanto en sus cambios hacía el crecimiento y desarrollo de nuevas oportunidades, con el fin de ofrecer productos y servicios para los consumidores, cada vez mas exigentes.
Los negocios digitales o aquellos que no quieran morir bajo los modelos tradicionales, están adoptando la tecnología y sus nueva tendencias para generar valor agregado sobre los clientes y la empresa, transformando así las estructuras por medio del cambio en sus procesos, dando como resultado final la implementación de nuevos modelos de negocio, siempre que se sigan cuidando los diferentes segmentos de mercado, lo que nos permitirá orientarnos sobre las plataformas mas frecuentes o modelos mas comunes, tal como detallo a continuación:
- E-learning, el proceso de enseñanza por medio de internet y con una interacción entre el usuario y el instructor
- Plataformas de compradores en linea, conocidas como las paginas web que agrupan ciertos productos de un sector especifico
- Peer to Peer (P2P) dado a conocer como las plataformas que permiten la comercialización de diferentes productos entre los usuarios que puedan navegar, entre las diferentes opciones
- Fremiun, caracterizado por la prestación de servicios en linea, de forma gratuita
- Marketing de leads, los mas comunmente utilizados para direccionar a los usuarios hacia las paginas que generen mayor interés, de acuerdo a sus preferencias
Todos estos modelos ya están en el mercado y ahora el trabajo para los grandes inversionistas y propietarios de empresas, les toca decidir por la mejor plataforma o la que mas se adapte a sus clientes o grupo meta, permitiéndose de esta manera, trabajar a cualquier hora y acercarse a sus clientes, sin importar donde se encuentren.
Otro dato curioso,
Recuerda que hoy en día cualquiera
puede abrir una tienda online. Sin embargo, el gran caballo de Troya contra el
que los negocios digitales tienen que enfrentarse, no es otro que ganarse la
confianza de sus clientes. El escenario para cualquier tienda física es
relativamente más fácil, por el trato humano. Pero en una tienda virtual nos
encontramos con tres grandes retos:
- Encontrar al cliente interesado en nuestro producto
- Ofrecerle lo que realmente quiere
- Entregárselo lo más rápidamente posible
A la hora de tomar esta iniciativa debes
tener presente que la mayoría de las veces no es tanto por la calidad de los
productos o por unas marcas en concreto, sino por la capacidad de cumplir y
entregar el producto con inmediatez.
"recuerda que a final de este año, habrán mas dispositivos en los hogares, que cualquier otro servicio básico"
Hugo Santos, se define como un publicista dedicado a la hotelería, actualmente escribiendo para su blog acerca de la industria hotelera, el marketing, y el manejo de las redes sociales. Permanentemente activo y enfrentando a diario el contacto con los clientes, como su principal fuente de inspiración, mientras logra publicar su próximo libro "Ensayo de Marketing Turístico en 70 pag.´s"
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