diciembre 19, 2012

Equipaje extraviado


La semana pasada escribí en relación a las previsiones que se pueden tomar antes de salir de vacaciones, indiferentemente del tipo de trasporte o medio que utilicemos y cuales deberían ser los artículos más recomendados para llevar en los denominados “equipajes de mano” Pero que pasa con nuestro equipaje tarifado o las maletas que entregamos a la línea de transporte para que sean llevadas a nuestro destino.

Como podemos asegurarnos que nuestras maletas lleguen a tiempo con nuestro itinerario sin interrumpir nuestro periplo de viajes, y así evitar que nuestras vacaciones se conviertan en una odisea o contratiempo.




Para nadie es un secreto que todos queremos llegar a tiempo con nuestro equipaje completo, pero las cifras de equipaje extraviado a nivel mundial son cada vez mayores y la única recomendación para un evento como este, es mantener la calma, considerando el último reporte de la reconocida firma internacional SITA, donde refleja que durante el año 2011 se perdieron 25,8 millones de maletas lo que representa que (8,99 equipajes por cada 1.000 pasajeros), no llegaron a tiempo a su destino o lo que sería mucho peor, nunca llegaron a su destino.

Frente a esta desagradable eventualidad, lo mejor es mantener la calma y notificar de inmediato a la línea de transporte o aerolínea, pedir información sobre los lapsos de espera, para el próximo envió y entrega en su hotel destino o domicilio y lo que sería mucho más dramático, asesorarse con su agente de viaje, las condiciones para reclamar un plan de compensación por pérdida total.





“Una importante recomendación, para evitar confusiones es retirar cualquier etiqueta de vuelos anteriores”



Asesores experto en el tema aseguran que la mayor incidencia de pertenencias extraviadas ocurren durante los vuelos con escalas, y la mejor arma para evitar esta tipo de incidencias son las previsiones, que puedan tomarse antes de emprender el viaje, (además de asegurarse una muda de ropa en su equipaje de mano) siempre es importante portar un pequeño maletín con medicinas y esas prendas que aunque no tengan un importante valor comercial, sean de primera necesidad a la hora de tener que pasar un par de noches, fuera de casa, sin el resto de sus pertenencias. Por eso entre otras cosas, es importante asegurarse el tipo de clima del destino que vamos a visitar, sus legalidades, o embajadas y oficinas de representación comercial, donde podamos acudir en caso de que también se pierdan nuestros documentos personales. Solicitar ayuda en el hotel destino donde tenemos programado nuestro viaje y ponerlo al tanto de nuestra situación, ya que en la mayoría de los casos estos cuentan con una buena comunicación entre los aeropuertos y podrán establecer contacto directo con el representante autorizado para hacer entrega de su equipaje.

Estas recomendaciones aunque podrían parecer exageradas, vivimos en un mundo que vive tan aceleradamente que casi nadie o muy pocas personas están dispuestas a prestar ayuda a los turistas o desconocidos, y lo mejor es estar muy atentos de nuestras pertenencias, documentos personales, pasaporte, dinero, cheques de viajero y cualquier otro documento que se haga necesario para reclamar y exigir nuestras pertenencias en un país extranjero.

Recuerde que una tarjeta de teléfono ocupa poco espacio y podría ser muy útil a la hora de comunicarse con su agente de viaje, para solicitarle ayuda con su equipaje y asegurarle un feliz retorno a casa.